Social Media

Cómo proporcionar una gran experiencia al cliente con el chat en directo

La concisión es fundamental en el servicio de atención al cliente

La concisión es clave

Es fundamental recordar que los clientes no están tan familiarizados con la jerga técnica como los trabajadores de la empresa, por lo que una de tus tácticas fundamentales en el chat en directo es explicarte de la manera más adecuada y mediante un lenguaje comprensible y accesible para el usuario.

La concisión debe estar unida a la rapidez, ya que los clientes buscan respuestas rápidas o les da cierto reparo llamar por teléfono. Por lo tanto, es muy recomendable optar por un tono cercano y familiar para proporcionar una experiencia agradable, evitando caer en errores tipográficos.

Te recomendamos

Sobre el autor

Andrea Núñez-Torrón Stock

Licenciada en Periodismo y creadora de la revista Literaturbia. Entusiasta del cine, la tecnología, el arte y la literatura.

Leave a Comment