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Las 6 fases del proceso de compra del consumidor y cómo debes afrontarlas

Compra online: quinta fase de compra

Compra propiamente dicha

Se ha creado una necesidad, se ha completado la investigación y el cliente ha decidido realizar una compra. Todas las etapas que conducen a una conversión han finalizado desembocando en este punto del proceso, en el que la usabilidad y la simplificación de pasos son fundamentales para el usuario.

Las recomendaciones fundamentales para que no haya ningún problema en esta fase son un tiempo de carga rápido de la web, una landing page bien optimizada, diseño responsive para móviles, el menor número de pasos posibles, la posibilidad de comprar sin tener que registrarse, los ajustes constantes para simplificar el proceso, y la inclusión de todos los métodos de pago y envío que puedas. 

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Sobre el autor

Andrea Núñez-Torrón Stock

Licenciada en Periodismo y creadora de la revista Literaturbia. Entusiasta del cine, la tecnología, el arte y la literatura.

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