El diseño de la tienda tampoco es baladí: una entrada brillante y colorida, música lenta, tranquila y relajante, colocar los artículos básicos al final o cambiar todo de sitio cada X tiempo -esto se hace en los supermercados para que no te aprendas donde están las cosas y realices más compras complementarias- son tácticas realmente útiles, complementadas con pantallas, megafonía o psicología del color.
¿Cuánto valían 100 euros cuando naciste y qué podrías comprar hoy con eso?
También el ambient marketing y el marketing olfativo hacen de las suyas en los negocios físicos. Los trucos de urgencia también son muy exitosos: los descuentos por eliminación y el falso sentido de urgencia alientan a comprar sin reflexionar demasiado.
Empresas que hacen gala de estas tácticas
Ikea es una de las reinas del listado: su diseño confuso y laberíntico obedece a una arquitectura focalizada en maximizar la exposición del producto. Por su parte la cadena de supermercados Walmart usa el contraste visual para hacer que el precio de venta sea más atractivo. Solamente en 2019, Walmart obtuvo 524 mil millones de dólares en ingresos, lo que lo convierte en el minorista más grande del mundo.
Costco pone productos frescos en la parte trasera de la tienda, forzando a los clientes a pasar por las secciones de electrónica, ropa y artículos para el hogar antes de poder cubrir sus necesidades.
