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Defiende tus derechos como consumidor

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Diez medidas para reforzar tus derechos

Desde la OCU, Organización de Consumidores y Usuarios (asociación privada independiente y sin ánimo de lucro nacida en 1975), celebran este Día Mundial de los Derechos del Consumidor aportando 10 medidas para reforzar nuestros derechos por el simple hecho de ser consumidores. La principal misión de la OCU es velar porque se respeten nuestros derechos como consumidores, porque podamos acceder a productos y servicios de calidad, ser informados, escuchados y protegidos, o ser compensados si sufrimos abusos.

Sabedores de la necesidad de reforzar estos derechos para evitar que se queden en papel mojado, desde la OCU afirman que es necesario tomar medidas y por ello exigen que se cumpla un decálogo de medidas básicas:

  1. Una nueva legislación que afronte el problema del desperdicio alimentario y vele por reducir la cantidad de comida que se desperdicia en el mercado español a lo largo de toda la cadena de producción, distribución, comercialización y consumo.
  2. La revisión de la legislación en materia de garantías legales para que los derechos del consumidor sean realmente efectivos.
  3. La aplicación de la normativa de consumo, no únicamente a las compras realizadas en tienda física sino también a las compras por Internet.
  4. La revisión del método que fija el precio de la energía, para que el consumidor pague lo que realmente cuesta la energía y las compañías cobren por el precio que a ellas les cuesta producirla.
  5. La creación de una Agencia de Protección al Consumidor Financiero.
  6. Una regulación del fenómeno de la economía colaborativa que sea capaz de asegurar la máxima protección de los consumidores sin asfixiar un modelo con un innegable potencial de generar beneficios para la sociedad.
  7. La creación de una Agencia Estatal independiente de aplicación de las normas de protección de consumidores con impacto en el funcionamiento de los mercados.
  8. Una reforma de la normativa de acciones judiciales colectivas para que sean una alternativa real, eficaz y plausible.
  9. La implementación en todos los sectores de los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos.
  10. La creación de juzgados “de consumo”, con procedimientos adecuados para la materia, y que sin formalidades especiales y de manera inmediata puedan resolver las reclamaciones de los consumidores y usuarios.

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Sobre el autor

Óscar Condés

Periodista todoterreno especializado en tecnología y con una amplia experiencia en medios de comunicación. Fotógrafo, realizador, bloguero, viajero y apasionado por la tecnología desde la era analógica. Asistiendo en primera línea de trinchera a los cambios de la revolución digital.

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