Autor -Jaime Valverde

Cómo crear valor en marketing online

Recuerdo un anuncio que rescataba frases de otras épocas como “guay del paraguay”, “que no te enteras Contreras” y otras perlas varias de épocas anteriores. Cada tiempo tiene su propio argot y cada rama empresarial también. En empresa en general, y en marketing online en particular tenemos una nueva palabra favorita, el valor. ¿Cuántas veces estamos leyendo en blogs, revistas y...

Cómo crear experiencias de cliente en Social Media

En Internet, como dijimos en un post anterior, tenemos un problema (más dificultad añadida que problema) para crear experiencias: No intervienen todos los sentidos. Pese a todo esto, tengo una buena noticia. En Internet podemos crear experiencias de cliente tan relevantes como las que hacemos en las tiendas.  Hasta aquí poca cosa nueva, ya lo hemos dicho en entradas anteriores. Pero hay más.

El ingrediente secreto para crear experiencias en ecommerce

Es una pregunta que nos hacemos continuamente, ¿cómo creo experiencias de cliente si me dedico al e-commerce? En realidad, es algo similar a preguntar, ¿a qué huele mi web? ¿somos capaces de recrear experiencias en el mundo online? La respuesta, al menos para mí, es fácil: sí podemos. De hecho, no sólo podemos, debemos.

Social Media, la pareja perfecta del ecommerce

Hace pocos días, un amigo me preguntó sobre las novedades en Facebook, concretamente sobre la posibilidad de utilizar dinero dentro de la plataforma. Mi respuesta fue la siguiente: imagina que te haces fan de una marca, le das a “Me gusta” en uno de los productos y te hacen una oferta para comprarlo desde la misma plataforma. Ahora me toca explicar la respuesta.