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Youpping inicia su apuesta por personalizar las compras online

youppingEl portal de comercio electrónico Youpping acaba de abrir con la intención de refrescar el panorama de las compras en Internet. Mezcla entre red social y plataforma de e-commerce, el sitio permite a los pequeños comercios establecer escaparates virtuales, con ofertas variables según sus necesidades. Los usuarios pueden conectar con otros compradores o con los negocios, aprovechando las promociones. Entrevistamos a su CEO, Antonio Bernal.

“Con inversores privados, ilusión y mucho esfuerzo”, así explica Antonio Bernal, CEO de Youpping, cómo ha salido adelante el portal de e-commerce, al que ellos han asociado un nuevo concepto de creación propia, y-commerce. La plataforma acerca a usuarios y comercios locales, con lo que ambas partes salen beneficiadas, por el acceso que obtienen los primeros y por la visibilidad que se les da a los segundos.

Bernal nos cuenta en qué consiste el proyecto, que ha abierto ya sus puertas virtuales.

antonio bernal youppingP: ¿Cómo funciona Youpping?

R: Youpping es una plataforma social con la que proponemos una nueva forma de entender el comercio. Este nuevo concepto lo hemos llamado y-commerce porque combina las posibilidades del comercio electrónico (e-commerce) y los beneficios del comercio tradicional, con el acceso inmediato a las ofertas, en cualquier momento y lugar, a través del móvil (m-commerce) y con las ventajas de interactuar y divertirse en una red social (s-commerce).

Para los clientes Youpping funciona como una red social en la que cada usuario tiene acceso a los escaparates y promociones de sus comercios amigos. Como en toda red, está conectado a sus amigos y a otros usuarios de la comunidad, con los que puede intercambiar promociones, conocer sus gustos y hacer recomendaciones. Además, el usuario puede descargar Youpping en su perfil de Facebook y relacionar ambas redes, compartiendo contactos y contenidos.

P: ¿Cuál es el papel de los comercios en Youpping?

R: Los comercios encuentran en Youpping una amplia oferta de soluciones de marketing. De forma sencilla e intuitiva podrán crear escaparates virtuales abiertos las 24 horas del día. Con su presencia en Youpping, el comercio conoce a sus clientes, sus gustos y sus preferencias, puede fidelizarlos a través de ofertas especiales y desarrollar campañas adaptadas, que permiten ajustar las campañas  y diseñar promociones personalizadas, cuidando a sus clientes de siempre y consiguiendo otros nuevos.

Los comercios minoristas que forman parte de la red Youpping son muy diversos tanto por modelo de negocio como por tamaño, y comprenden desde el comercio pequeño tradicional hasta las franquicias y los centros comerciales.  Además, el universo Youpping se extiende a sectores como la moda, complementos, hoteles, restaurantes, agencias de viajes y cualquier otro comercio minorista que puedes imaginar.

P: ¿Cuál diría que es la principal novedad de Youpping respecto a los existentes portales de compras por Internet?

R: Youpping hace más, y lo hace mejor. A diferencia de las tiendas online de siempre, Youpping pone en contacto a usuarios con establecimientos reales de sus alrededores, y permite a estos gestionar sus propias ofertas para mimar a sus clientes.

Las plataformas de promoción por cupones obligan al comercio a renunciar al beneficio por compra para conseguir promoción, mientras que las páginas de venta privada se saltan al comercio minorista, ofreciendo directamente stock de grandes marcas. En ambos casos, el sistema lo dicta la plataforma, sin dar margen de maniobra a los comercios.

En este sentido, Youpping permite a sus suscriptores publicar ofertas personalizadas, con los plazos y formas que deseen, en función de su stock y sus necesidades, además de ofrecer asesoramiento en estrategia de marketing y ventas, así como supervisión y ayuda para la gestión óptima del escaparate digital.

Los portales de venta por Internet y cupones descuento limitan la libertad de compra del cliente, Youpping le proporciona la capacidad de decidir sobre cuándo y dónde comprar con ofertas personalizadas y exclusivas.

P: ¿Cómo surge la idea de acercar el comercio minorista a Internet?

R: Miguel Rodríguez y yo nos conocimos en 2008 y fundamos una consultora con la que empezamos a trabajar en el proyecto Try Youpping en 2010. Tras una reveladora visita a la feria de e-commerce de Madrid, los dos nos dimos cuenta de que, hasta la fecha, no se había desarrollado un proyecto de estas características, que acercara el comercio minorista a Internet y que les facilitara el acceso a las ventajas y oportunidades del comercio online.

Desde ese momento, nos pusimos a trabajar en la configuración de un nuevo e innovador plan de empresa para evolucionar la idea original hasta transformarla en un proyecto mucho más complejo y ambicioso, lo que hoy es Youpping.

P: ¿Qué recursos ofrecéis a los negocios que no están familiarizados con Internet para abrirse camino en vuestro portal?

R: Para el comercio es una plataforma social sencilla de manejar, incluso para los comerciantes no expertos en Internet. Ofrecemos asesoramiento en estrategia de marketing y ventas, así como supervisión y ayuda para la gestión óptima del escaparate digital. Pero si no se dispone de tiempo, Youpping cuenta con una bolsa de empleo en la que pueden encontrar gestores formados y certificados por Youpping que les ayudarán.

Para unirse, ofrece un plan básico y gratuito que permite la visibilidad del comercio y sus ofertas en la red. Además, para los que quieran ampliar las promociones y beneficios del universo Youpping, pueden acceder a las tarifas Premium y Premium Plus.

P: ¿Qué opciones tiene un usuario dentro de Youpping?

R: Con Youpping, el usuario puede comprar donde quiera y cuando quiera; puede hacerlo online o visitar la red de establecimientos Youpping de cualquier ciudad, aprovechar las ofertas y promociones lanzadas desde Internet o visitar la tienda, disfrutando del producto y utilizando sus beneficios acumulados al instante.

Entre sus múltiples posibilidades, el cliente tiene acceso a la sección outlet (Youpplet) y a una cartera personal en la que se acumulan euros y descuentos que después puede utilizar para sus compras. También existen aplicaciones para móvil que permiten identificar los comercios Youpping de tu ciudad y obtener nuevas ofertas y descuentos.

Además, como comentábamos antes, al funcionar como una red social puede socializar con otras personas, compartir contenido e intercambiar ofertas, vales y promociones.

P: ¿En qué consiste exactamente la participación de bloggers en el proyecto?

R: Al ser una nueva plataforma y con un componente innovador quisimos poner en conocimiento de bloggers de reputado prestigio algunas de las funcionalidades de Youpping y que nos dieran su opinión. Les enviamos algunos de los nuevos diseños, le explicamos la filosofía del proyecto y un enlace exclusivo para que lo pusieran en sus blogs y que habilitaba el registro inmediato a sus lectores, y además tuvieran un beneficio directo económico, un descuento del 10% en la primera compra que hicieran en el outlet de Youpping. Además se les da la posibilidad de que puedan ser editores de nuestro blog.

P: ¿En qué se basa vuestro modelo de negocio?

R: Youpping se basa en un modelo personal, sostenible y de mutuo beneficio. Proponemos un modelo de comercio que pretende maximizar los beneficios, tanto del que compra, como del que vende. La fidelización es mutua en ambas direcciones y se basa en el conocimiento, la relación y la confianza mutua entre comercio y cliente.

Sobre el autor de este artículo

Pablo G. Bejerano