Tecnología

Exprime tu correo electrónico

email-marketing2-bottle
Escrito por Redacción TICbeat

He aquí algunas claves para sacar el máximo partido al correo electrónico frente a otras herramientas de comunicación.

En el Día Internacional del Correo, que se celebra el 9 de octubre para conmemorar la fundación ese mismo día en 1874 de la Universal Postal Union (UPU) en Berna (Suiza), la compañía Acens, centrada en el ámbito del cloud hosting y otras soluciones de comunicaciones, y que gestiona más de seis millones de correos electrónicos diarios a través de sus centros de datos, nos brinda cinco consejos para sacar más partido a esta herramienta de comunicación frente a otras.

Una herramienta, por otra parte, que, en contra de lo que pudiera parecerse, sigue en auge. De hecho, según los datos de Radicati Group, aportados por Acens, el email sigue siendo la forma de comunicación más habitual en el mundo empresarial. La consultora estima que el número de buzones de correo electrónico crecerá de los 4.100 millones de cuentas en 2014 a los más de 5.200 millones en 2018, siendo una gran parte (un 61%) para uso corporativo. Se estima que cada día se envían y reciben casi 109.000 millones de emails de trabajo.

Pero sin más preámbulos, vayamos con los consejos.

Saber lo que quieres hacer y luego elegir el servicio

Resulta crítico analizar bien las necesidades que la empresa o el usuario tiene y que va a tener y las prestaciones que requiere para ver qué servicio le ofrece lo que realmente necesita, ya sea para un uso particular, para uso corporativo, campañas de email marketing… No hay que perder de vista que existen tantas opciones y configuraciones de correo electrónico y servicios asociados a éste como necesidades tienen las empresas y usuarios: correo gratuito, pago por uso, buzones con más o menos GB de almacenamiento, copias de seguridad, cumplimiento con la normativa de protección de datos, herramientas colaborativas, servicio técnico de apoyo…

Aprovechar el correo ubicuo

El número de usuarios de correo móvil crecerá un 23% en 2015 según Radicati y un 30% de los consumidores lee el email exclusivamente en su dispositivo móvil. En este sentido, desde el dispositivo móvil se pueden atender muchos emails aprovechando esperas en el aeropuerto o los minutos que se retrasa una reunión. Muestra de ello es que según el 5º informe sobre estado de las apps en España presentado recientemente por The App Date, de la Fundación Telefónica, de los 23 millones de usuarios de apps móviles, el 82,7% usa aplicaciones de correo electrónico.

Cuidar bien el asunto del mensaje

Un estudio de Dynamic Markets desvelaba que el 61% de los encuestados cree que los correos no respondidos retrasan las decisiones comerciales. Para que un correo importante no pase desapercibido o para que un potencial comprador abra el correo es importante cuidar bien el asunto del mensaje: definir la prioridad o la oferta, sintetizar y no usar más de 40 caracteres; no abusar de palabras susceptibles de ser identificadas como spam, etc.

Gestionar bien el correo

Radicati calcula que un usuario corporativo envía y recibe unos 121 correos al día. A esos hay que añadir los más de 150.000 millones de correos no deseados que circulan al día. Establecer filtros y reglas para la recepción y envío de mensajes; crear carpetas (según la temática, importancia o estado), vaciar la bandeja de entrada para acelerar la carga y establecer horas para responder al correo son algunas normas que ayudan a incrementar la productividad.

Mucho más que comunicar

Hay una serie de herramientas colaborativas que ayudan a incrementar la efectividad del email como canal de comunicación. Por eso es recomendable usar servicios de almacenamiento en la nube para enviar archivos pesados y no saturar el correo de nuestro receptor; usar funcionalidades de compartición de documentos para acelerar las revisiones de textos y presentaciones y evitar reenviar varias veces el documento con las mejoras; aprovechar las prestaciones de las reuniones virtuales para matizar dudas de un email o transmitir visualmente alguna emoción; utilizar las funciones de grupo e intranets departamentales para incorporar a usuarios externos como si fueran de la propia organización…

 

 

Sobre el autor de este artículo

Redacción TICbeat

Actualidad y análisis en tecnología, tendencias, aplicaciones web, seguridad, educación, social media y las TIC en la empresa.