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Amazon promociona su iniciativa solidaria Amazon Smile

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Escrito por Marcos Merino

Amazon lanzó en 2013 una iniciativa solidaria para donar el 0,5% de cada compra. Sin embargo, hasta ahora algunos obstáculos han impedido su uso masivo.

El pasado noviembre, Amazon anunció su programa Amazon Smile, mediante el cual donaría el 0,5% de cada compra a una organización benéfica elegida por el comprador (entre una lista de aproximadamente un millón, todas ellas estadounidenses), sin coste extra para éste. La única pega es que hay algunos productos (los digitales, por ejemplo) a los que por ahora no se les aplicará esta iniciativa. Por otra parte, Amazon aclaró que las ONG no tenían ningún límite máximo de dinero a recibir: aquello que los consumidores le otorgasen, Amazon se lo donaría.

El programa se lanzó con sólo cinco organizaciones caritativas para elegir: The Red Cross (la Cruz Roja EE UU), The Nature Conservancy, DoSomething.org, el Hospital St. Jude Children´s Research y Carity: Water. En ese momento, se dejó abierta la posibilidad de ir sumando ONG individualmente a través de una serie de requisitos. Finalmente, Amazon optó por colaborar con Guidestar.org (una entidad equiparable a la española Fundación Lealtad, que fiscaliza la labor de las ONG para garantizar su fiabilidad) y firmar con ellos un acuerdo para sumar en masa a Amazon Smile a todas las organizaciones sin ánimo de lucro afiliadas a ese programa.

En definitiva, si tenemos en cuenta el volumen de ventas de Amazon, ésta era una gran noticia para las ONG. Para hacernos una idea, el 0,5% de los 26.500 millones de dólares en ventas previstos por Amazon para su cuarto trimestre de 2013 suponían más de 13 millones de dólares en potenciales fondos para entidades sin ánimo de lucro. Pero Amazon Smile tenía un destacable obstáculo que ha dificultado hasta ahora su uso masivo: no existe la posibilidad de sumarse a esta iniciativa a lo largo de un proceso de compra cualquiera en Amazon, sino que hay que comenzar el mismo desde la propia web del programa (smile.amazon.com). Es decir, todo aquél que no conociera previamente la iniciativa o que tenga por costumbre acceder a Amazon a través de sus Favoritos es un usuario perdido para Amazon Smile. Y los ocasionales recordatorios de Amazon en sus boletines de noticias no parecen obtener mucha atención.

En un primer momento, la comunidad de programadores reaccionó liberando extensiones para el navegador que desde Amazon redirigen automáticamente a las URL de Amazon Smile. Éstas son Smile Always para Google Chrome y Amazon Smile Redirect (o Easy Amazon Smile) para Mozilla Firefox.

Ahora, Amazon ha dado un paso más, y ha empezado a mostrar mensajes  a los usuarios de Amazon.com del estilo de Recuerda, empieza desde smile.amazon.com para dar tu apoyo a Médicos sin Fronteras” junto a un botón para acceder a la “versión solidaria” de la página del producto. De nuevo, un esfuerzo loable pero insuficiente: sólo se muestra a aquellos que ya hayan accedido a Amazon Smile en el pasado.

Toda iniciativa de este tipo es digna de aplauso, por los fondos y visibilidad que proporcionan a millones de proyectos solidarios impulsados por organizaciones con muchas dificultades logísticas y limitaciones para el marketing. Precisamente por eso sería de agradecer que Amazon se tomara un poco más en serio su promoción y facilitara, en lugar de dificultar, el acceso a Amazon Smile.

Sobre el autor de este artículo

Marcos Merino

Marcos Merino es redactor freelance y consultor de marketing 2.0. Autodidacta, con experiencia en medios (prensa escrita y radio), y responsable de comunicación online en organizaciones sin ánimo de lucro.