Arsys ha mejorado su herramienta para crear páginas web añadiendo nuevas plantillas de diseño. También es novedad un mayor volumen de contenido predefinido y personalizable.

El objetivo de WebMaker es proporcionar a las pequeñas empresas y a profesionales interesados, una forma sencilla de crear su página web. No son necesarios conocimientos de diseño ni de programación. La herramienta está preparada para personalizar un espacio, ajustándolo a cualquiera de las 104 actividades empresariales que tiene registradas.

Entre los sectores comerciales que cubre WebMaker están hostelería, alimentación, transportes, o fotografía, incorporando también actividades tan dispares como gimnasios, cómics o detectives.

La integración de redes sociales está garantizada con la herramienta de Arsys, así como la creación de funcionalidades como una galería de imágenes o la inserción de mapas. WebMaker permite un periodo de prueba gratuito de 30 días e incluye tutoriales por vídeo.

Desk.com es un servicio que aglutina la atención al cliente en una sola interfaz. De esta manera una empresa puede llevar en una misma pantalla toda la comunicación de cara al público.

La herramienta de Salesforce opera desde la nube y está integrada con Facebook y Twitter. La información que muestra, por tanto, procede de fuentes de distinta naturaleza. Desk.com recoge las demandas que se cumplimentan en el sitio web de una empresa, las peticiones que se realizan por teléfono y los comentarios en las redes sociales.

Salesforce ha dejado que Desk.com sea gratis para un empleado a tiempo completo, mientras si se quiere que el servicio sea usado por más de una persona el precio serán 49 dólares, tal y como recoge Mashable.

Se trata de un servicio útil para pequeñas empresas que se estén introduciendo en las redes sociales y quieran unificar la atención al cliente: las peticiones que reciben por los medios tradicionales y las que empiezan a recoger en canales relativamente nuevos, como son Twitter y Facebook.

Las empresas afrontan una época muy difícil por dos motivos: por un lado está la profunda crisis a la que se enfrentan muchos países de Occidente desde hace más de cuatro años, y por el otro la revolución tecnológica les exige cambios también profundos.

Tradicionalmente las decisiones relacionadas con los sistemas y estructuras tecnológicas han tenido que ver, principalmente, con los departamentos tecnológicos. Sin embargo los beneficios que ofrecen las nuevas tecnologías han hecho que también los departamentos de negocio participen en la toma de estas decisiones y que, incluso, las incluyan en la estrategia central de las compañías.

Durante el Oracle Cloud Conference charlamos con José Manuel Peláez, director de preventa de tecnología, y con Víctor Mojarrieta, experto en soluciones de tecnología, sobre el  cloud computing y las formas en la que sus clientes se aproximan a esta tecnología.

El cloud hoy

Después de una etapa en la que muchas empresas parecían estar a la espera de las estrategias que fueran tomando sus competidores, el mercado cloud hoy está muy activo, tanto en las organizaciones privadas como en las públicas.

Según Víctor Mojarrieta, las entidades privadas, que al principio se interesaron por establecer infraestructuras más ágiles,  se encuentran buscando una aproximación desde el punto de vista del negocio. En el caso del mundo público hay una “tendencia a proyectos de más calado” y se están tomando decisiones que utilizan al cloud como camino para llevar a cabo cambios radicales.

Independientemente de las estrategias de nube privada, nube pública o nube híbrida, hoy en día quedan pocas dudas al respecto de la idoneidad del uso del cloud computing. Sin embargo, su implementación implica evoluciones profundas en el funcionamiento de las propias empresas, no solo por los cambios estructurales, sino por el interés que ésta y otras tecnologías despiertan en los departamentos de negocio. La competencia exigirá organizaciones permeables que permitan las interacciones entre departamentos.

En esta encrucijada se encuentran las empresas grandes, medianas y pequeñas, cada grupo con sus particularidades, pero todos con la misma exigencia. José Manuel Peláez opina que a pesar de que las grandes compañías tienen una mayor capacidad para realizar inversiones, “también tienen un movimiento más lento, una inercia más compleja”.

Nuevos modelos de gestión y organización

Peláez y Mojarrieta explican que uno de los principales obstáculos que las industrias tienen para sortear la crisis y prepararse para el momento en el que la demanda vuelva a exigir crecimiento es que la mentalidad generalizada ante la crisis es el miedo y no la búsqueda de oportunidades.

Las nuevas tecnologías ofrecen formas menos costosas de funcionar pero exigen también nuevas mentalidades de gestión y organización. El aprovechamiento real solo es posible con decisiones valientes que transformen los mecanismos establecidos durante años, atreviéndose con soluciones innovadoras.

La primera tendencia que estoy seguro se va a acentuar es la transformación imparable del modelo de licencias en modelo SaaS.

En este ámbito, tanto la propia evolución tecnológica y abaratamiento consecuente de los entornos cloud computing como la propia crisis económica hacen que las resistencias habituales, debidas a la aparente pérdida de control sobre “nuestra información” vayan desapareciendo en pos de las contrapartidas que esta modalidad de uso del software ofrece. Y hay que pensar que esto en el ámbito de los recursos humanos siempre es más delicado por el tipo de información recogida en sus sistemas: retribución, datos sobre invalidez, sindicación, etc.

La segunda tendencia que cada vez va tomando más peso sobrepasa el propio software como servicio, yendo mucho más allá, a la capacidad de que el uso de esa herramienta tecnológica no sólo provea de una buena plataforma de gestión con un interface agradable, etc. si no que además provea de contenidos de alta calidad en las áreas de gestión que cubre el sistema.

Reflexionando nuevamente sobre el impacto en el mercado de esta tendencia, hasta ahora en el marco de los sistemas de recursos humanos hemos visto ejemplos sobre todo vinculados a la legalidad, a los convenios colectivos, en algún caso a indicadores de gestión (KPI`s), pero lo que realmente está por venir y sólo unos pocos proveen a nivel mundial son verdaderos contenidos de calidad en el ámbito de la gestión del talento.

En este marco, de la gestión del talento, que no deja de ser uno de los más maltratados por la crisis, la ventaja la tendrán aquellos fabricantes que provean de contendidos utilizables, adaptados a nuestro mercado, al tamaño y necesidades de nuestras empresas; de forma que todas aquellas a las que un proyecto “desde cero” en consultoría de recursos humanos les resulta imposible de afrontar, se les dote de una base que a sus responsables de recursos humanos les permita comenzar a andar en el importante camino de la identificación del talento, en la medición de su contribución y en el desarrollo del mismo.

Por último, la tercera gran tendencia que desde mi punto de vista va en aumento, y así también lo refrendan algunos estudios  al respecto, es la de desarrollar funcionalidad que favorezca una mejora en la productividad del área, entendida ésta, en nuestro ámbito de los sistemas de recursos humanos, como la formada por dos componentes: el primero orientado hacia el exterior, por medio del incremento y facilitación de la integración entre las herramientas de recursos humanos y el entorno de negocio de las empresas; y el segundo mirando hacia el interior de la propia herramienta, por la aportación de mayores posibilidades de automatización y control de los procesos que albergan, ya sean éstos relacionados con administración de personal, nómina o talento.

Tile-Gx16 y Tile-Gx36 son los nombres de los dos chips que Tilera, una compañía fundada en 2004 que trabaja con semiconductores. Se trata de un avance respecto a los procesadores habituales de Intel, que tienen entre dos y cuatro núcleos.

Los nuevos productos de Tilera tienen, como su nombre indica, tienen 16 o 36 núcleos. Todos ellos están conectados mediante una red de alta velocidad, que da como resultado un conjunto potente y además no exento de eficiencia.

El fabricante ya se encuentra en conversaciones con otras empresas para incorporar sus chips a sistemas de redes y de cloud computing, entre otras tecnologías que requieren una gran potencia para su funcionamiento, según recoge VentureBeat.

El antiguo CEO de Tilera en el momento de su fundación ha vuelto a la misma tras unos años alejado. Sus impresiones sobre el trabajo de la compañía son positivas: “Tilera tiene grandes diseños ganadores y una familia de procesadores en lanzamiento que supera a la competencia por mucha distancia.”

En lugar de fijarme en tecnología de consumo o en tecnología para optimizar las operaciones de la empresa, sin duda muy importantes, mi atención se ha ido a una aplicación de la tecnología con un gran impacto en estos momentos: la tecnología para crear un negocio que a su vez sea el medio de dar servicio al cliente.

Mis dos tendencias en el área de creación de nuevos negocios son estas:

El móvil: El móvil se está convirtiendo en una forma característica de crear negocios en cualquier dominio o categoría y ofrecer una aplicación comercial. Con dos perspectivas diferentes según la parte del mundo donde se encuentren los consumidores.

Perspectiva #1: Es la mirada que desde Silicon Valley hacen los desarrolladores de aplicaciones en Europa y EEUU, en la que los “smartphone” son el centro de la mayor parte de las ideas de negocio más relevantes.

Perspectiva #2: Es la atención que tienen los SMS y sus insospechados usos para hacer viable el comercio electrónico en zonas en desarrollo que han tenido que buscar formas verdaderamente ingeniosas de resolver los problemas de una infraestructura no preparada para hacer comercio. Donde no hay oficinas bancarias, pero sí nuevos “consumidores”. Un ejemplo de esto es la tienda online africana ShopAfrica53, que opera desde Ghana

La nube: Hace unos meses aparecía un artículo (“Software is Ealing the World” escrito por Marc Andressen, conocido inversor de capital riesgo) que ponía de manifiesto la forma en la que muchos negocios llamados tradicionales, desde librerías, videoclubs o empresas de reclutamiento, habían sucumbido al avance de empresas más innovadoras que se operaban desde una página Web.

El secreto, por así decirlo, de los nuevos proyectos emprendedores creados en Internet es la tecnología de la nube. La nube está haciendo viables proyectos que, por ejemplo, se hubieran caído en la burbuja del año 2000.

¿Cómo? Pues cambiando la estructura de costes, haciéndola mucho más flexible, adaptándose a un número de clientes sobre el que es difícil hacer estimaciones.

Un ejemplo de esto es el resurgimiento de los mercados verticales con aplicaciones como Fab.com, una comunidad por invitación, que comercializa objetos de diseño (para decoración) con ofertas diarias, y que se ha convertido en una de las empresas de mayor crecimiento en clientes.

En la historia de la penetración del cloud computing se ha repetido un patrón a lo largo de sus diferentes etapas: su uso se establece y se normaliza antes de que muchos de sus usuarios sean consientes de ello. El correo electrónico es un buen ejemplo.

Sandeep Banerjie durante la Oracle Cloud Conference

Aunque es difícil comparar el establecimiento de las nubes híbridas con el uso masificado del email, algunas empresas están en una fase inicial para adaptarse a un modelo híbrido sin ser completamente conscientes.

Si una compañía tiene una estructura propia en la que aloja sus aplicaciones y sus contenidos pero también externaliza algunos de sus procesos o gestiones (email, blogs, redes sociales internas, etc.) de alguna forma se acerca al modelo híbrido. Evidentemente no es lo mismo que desarrollar una estrategia de nube híbrida en la que se ha analizado qué procesos alojar en una nube privada y cuáles en pública, pero es un comienzo.

Nube privada + nube pública

A lo largo de los últimos dos años –coincidiendo con la popularización del término cloud computing- las diferencias entre nube privada y nube pública han generado algunas dudas sobre las ventajas, desventajas y la idoneidad de cada una para cada empresa.

Tanto Sandeep Banerjie como Massimo Pezzini, vicepresidente de Gartner y también participante en el evento de Oracle, coincidieron en la importancia de llevar a cabo una “adopción flexible”.

Massimo Pezzini durante la Oracle Cloud Conference

Por un lado las nubes privadas ofrecen exclusividad y más control, pero requieren una inversión para el desarrollo de la estructura. Por el otro, las nubes públicas están disponibles para ser utilizadas inmediatamente y, dependiendo de la escala de las necesidades, pueden ser menos costosas, pero se pierde el control en algunos aspectos importantes como la seguridad.

La respuesta está en el modelo híbrido. La gran mayoría de las empresas tienen procesos que pueden alojar en una nube pública y otros que requieren control absoluto.

Pezzini propone una fórmula para alojar cada proceso: “Elegir nube pública si hay un beneficio de coste, los niveles de garantía y seguridad son suficientes, todos los requerimientos de propiedad legal de datos se cumplen y los sistemas de recuperación y reparación de fallos del proveedor están comprobados. Elegir nube privada si falla cualquiera de esas necesidades”.

El Cloud Computing World Forum Africa es un evento que tendrá lugar en el mes de mayo de este 2012, en el marco de la ciudad de Johannesburgo, Sudáfrica. El objetivo del mismo es tratar de la nube y de su adopción.

Es la primera vez que este foro, que se realiza periódicamente, escoge una sede en tierras africanas, lo que da idea de las esperanzas que están puestas en la región. Según la firma analista IDC, el continente, junto con Oriente Próximo y Turquía, verá como los servicios de cloud computing crecen a doble dígito este año. En concreto un 12% respecto al año anterior.

El crecimiento de la banda ancha en África, que cada vez llega a más lugares, es uno de los factores que impulsará el crecimiento del cloud computing en al zona. La infraestructura la pondrán compañías norteafricanas, europeas y asiáticas, según recoge IT News Africa. Los proveedores cada vez están más interesados en invertir en esta área del planeta, cuyo desarrollo tecnológico – entre otros muchos tipos de desarrollo – está muy por debajo del nivel de zonas más ricas.

La celebración del Cloud Computing World Forum Africa es un indicador que sugiere un despegue de la nube en una región donde Internet se abre paso con dificultades.

El informe realizado por la firma independiente de análisis Vanson Bourn, a petición de la compañía BT Engage IT, recoge las opiniones de los CIO o responsables del departamento de IT de empresas del Reino Unido.

El dato más revelador que se desprende del estudio tiene que ver con el porcentaje del 70% de jefes de IT, que señalaban al cloud computing y a los servicios de virtualización como las tecnologías que han impactado de una forma más positiva en sus compañías, durante el año 2011.

Las compañías de tamaño medio, entre 1.000 y 3.000 empleados, son las que más valoran las ventajas de los servicios en la nube. Un 76% de sus CIO (chief information officer) han dicho que esta tecnología es la que más ha aportado a sus empresas el pasado año, tal y como recoge CloudTweaks.

Por otra parte, la movilidad – el uso de smartphones y tabletas para mejorar la productividad de las empresas – ha sido señalada únicamente por el 13% de los responsables de IT como la tecnología más provechosa.

Me gustaría comenzar mencionando los tres pilares sobre los que creo que se va a seguir construyendo durante los próximos doce meses.

• El primero y conocido por todos es Cloud Computing. Vamos a continuar viendo cada vez más servicios en la nube y probablemente cada vez más a nivel corporativo. Además, estos servicios serán multidispositivo, a lo que va a ayudar HTML5. Se ha hablado mucho del dominio de las Apps y de la muerte de la Web, pero seguramente existirá un término medio en el que HTML5 será muy relevante.

• Otro de los elementos que seguirá creciendo son las capacidades sociales en todo tipo de sites. No sólo el crecimiento de Facebook, Twitter o Google+, sino la capacidad de conversación aplicada a todo tipo de entornos. Como buen Activista Cluetrain no puedo dejar de mencionar su célebre frase: “los mercados son conversaciones”.

• Y por último, seguiremos viendo crecer modelos basados en suscripción tanto si hablamos de cine, como de música, o de libros. Y probablemente las primeras ofertas de bundles con éstos y otros servicios.

Pero sin entrar en temas tecnológicos la gran tendencia para el próximo año va a seguir siendo el aumento de la participación ciudadana. Aquí no hablamos de “bits” hablamos de personas que quieren comunicarse, conversar, participar. Hasta ahora hemos conocido un tipo de medios de comunicación, un tipo de política: 1 a N y ha llegado el momento de tener modelos en red: N a N.

Lo hemos estado viendo durante todo el año pasado con la Primavera Árabe, el 15M, Occupy Wall Street, etc. Y seguirá en aumento.

Además veremos como se sigue librando una batalla legal por controlar la red. Quizá es el momento de que las empresas de Internet también ejerzan su fuerza sobre los grandes lobbies que están impulsando la ley SOPA en USA y la Ley Sinde en España.

Y por encima de todas las anteriores tendencias, en la que más me gustaría acertar es en el cambio de la cultura emprendedora de este país. En España hay mucho talento, que junto con el clima y la calidad de vida deberían ayudarnos a atraer compañías procedentes de todo el mundo y hacer que seamos un importante HUB Digital en Europa. Aunque por el momento nos aventajan ciudades como Londres o Berlín.