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10 consejos legales para campañas de marketing digital

Te facilitamos diez consejos legales sobre las campañas de marketing online

¿Sabías que el 70% de las empresas españolas desconoce el marco legal del marketing online y que un 65% de los internautas reconoce que esta publicidad influye en su proceso de compra? Atiende a los siguientes 10 consejos legales sobre la misma para no cometer errores.

La inversión publicitaria en medios digitales no deja de crecer. En el último año lo han hecho en un 20%, a pesar de que únicamente 3 de cada 10 empresas se reúne con su departamento legal antes de realizar una campaña de marketing digital.

Siete claves para crear una estrategia de publicidad online efectiva

Aunque la publicidad online se trata de una de las herramientas más efectivas de venta, el 70% de las empresas españolas desconoce el marco legal de la publicidad online, lo que puede generar daño económico y de reputación a las compañías.

Acens, empresa del grupo Telefónica y proveedor de servicios de Cloud Hosting, Hosting, o Telecomunicaciones para el mercado empresarial, ha elaborado junto con el despacho especializado en temas digitales Santiago Mediano Abogados los diez consejos más importantes sobre los aspectos legales del marketing online.

10 recomendaciones para cuidar el aspecto legal en el marketing online

  1. Existen mensajes comerciales prohibidos o restringidos: el contexto y forma en que se utiliza el lenguaje o una imagen pueden ser denigratorios o lesivos de derechos de terceros, e incluso constituir un supuesto de publicidad ilícita. “La publicidad de productos dirigidos a adultos tiene unas restricciones horarias y determinados medios donde no se puede realizar”, señala Carrasco.
  2. Utiliza vídeos o imágenes con los correspondientes derechos: en la medida en que se usa una imagen o un vídeo has de disponer no sólo de los derechos, sino tener en cuenta las restricciones de uso de esas imágenes y vídeos para los distintos medios o canales en los que se van a usar.
  3. Atiende a los sectores de actividad con normativa específica: entre otros, el sanitario, farmacéutico, seguros, financiero o telecomunicaciones, en los que hay que tener presentes requisitos adicionales.
  4. Identifica qué es publicidad y qué no: al desarrollar una acción promocional en una red social debe identificarse claramente que nos hallamos ante un mensaje comercial. En Twitter se puede generar un hashtag seguido de la palabra publicidad o publi, mientras que en Facebook es mejor utilizar el espacio habilitado para ello o los perfiles corporativos de la empresa.
  5. Conoce el tipo de keywords que puedes utilizar: en la publicidad patrocinada es fundamental saber qué palabras clave se pueden utilizar en los motores de búsquedas. También es importante tener una estrategia alternativa cuando los competidores usan keywords que coinciden con las de tu marca.
  6. Informa siempre al usuario sobre el uso que se hará de sus datos: al recoger datos de carácter personal se debe informar previamente del uso de los mismos y obtener el consentimiento explícito del usuario. No olvides que los datos personales son el petróleo del futuro.
  7. Da la opción de darse de baja de las comunicaciones como los boletines: el uso de herramientas como el Email Marketing ofrece interesantes ventajas sobre otros sistemas tradicionales de marketing, pero la opción de darse de baja debe estar siempre visible para el usuario en el emailing.
  8. Analiza las implicaciones legales antes de realizar cualquier publicidad online: lo fundamental es conocer a fondo el medio y los canales que se van a utilizar, las campañas promocionales, analizar las implicaciones legales y por último realizar un análisis del riesgo de cumplir o no ese marco legal, y trabajar en coordinación entre el departamento de marketing y legal de la empresa.
  9. Ten cuidado con las sanciones económicas y daño reputacional: la principal consecuencia de desconocer las implicaciones legales de realizar publicidad online es una posible una sanción económica, además del posible daño en la imagen de la compañía.
  10. El responsable de una comunicación en una red social es el anunciante: hay un marco legal concreto que varía según el país y que debes cumplir. Además el medio donde se realiza la comunicación puede tener una normativa y restricciones específicas que deben ser respetadas por el anunciante.

Sobre el autor de este artículo

Andrea Núñez-Torrón Stock

Licenciada en Periodismo y creadora de la revista Literaturbia. Entusiasta del cine, la tecnología, el arte y la literatura.