Innovación

Los retos a los que se enfrenta la transformación digital de la banca europea

Los retos a los que se enfrenta la transformación digital de la banca

Únicamente una cuarta parte de las entidades bancarias europeas cuentan con estrategia de transformación digital global, según un estudio de IDC para SAP.

Aunque la banca comienza a dar grandes pasos en el terreno de la digitalización, quedan muchas asignaturas pendientes por aprobar. Según el estudio, The Digital-Ready Bank realizado por IDC Financial Insights para SAP, el 96% de los bancos encuestados en la región Emea (Europa, Oriente Medio y África) han puesto en marcha y completado algún tipo de iniciativa de transformación digital, pero sólo el 24% ha diseñado y ejecutado una estrategia de transformación digital global para reducir costes y brindar una experiencia optimizada e individualizada a sus usuarios.

Las 10 claves digitales que transformarán la banca y el sector financiero en 2020

La investigación realizó encuestas a 250 entidades de banca comercial y corporativa en Emea, El 40% de los consultados indican que la transformación digital sigue siendo una iniciativa del front-office dirigida a mejorar la experiencia del cliente.

Solamente una quinta parte de los bancos cuentan con la figura del director de Operaciones Digitales (CDO por sus siglas en inglés). IDC cree que en 2020 una de cada dos entidades tendrá un CDO o líder digital que impulse la transformación digital en toda la empresa.

“Para que la transformación digital esté enraizada en la estrategia y el ADN de los bancos se necesita de un líder y ese es el director de operaciones digitales. El papel del CDO todavía es nuevo y necesita madurar, aunque debería estar orientado a alinear diferentes segmentos de la organización y procesos tecnológicos alrededor de un objetivo común: una mayor atracción y retención de clientes”, ha indicado Jerry Silva, director de investigación de IDC Financial Insights.

Agregación de datos, el próximo paso de la banca digitalizada

Por otra parte, la investigación muestra una correlación positiva entre la temprana implicación del departamento de tecnologías de la información y los índices de éxito de las iniciativas de transformación digital. Así, el 57% de los proyectos en los que se implicó al área de TI en las etapas iniciales se han saldado con éxito, tal y como muestra el estudio.

Las claves que aporta la investigación para abordar con éxito la transformación digital son: trabajar el ámbito de la cultura colaborativa, incorporar analíticas y tecnologías ágiles y abiertas, y buscar formas de colaboración con proveedores externos como startups del sector fintech, proveedores de tecnología y firmas de servicios no financieros.

Vía | Expansión

Sobre el autor de este artículo

Andrea Núñez-Torrón Stock

Licenciada en Periodismo y creadora de la revista Literaturbia. Entusiasta del cine, la tecnología, el arte y la literatura.