Innovación

Amazon lanza su primer supermercado físico… sin cajas registradoras

Amazon Go es un supermercado sin colas ni cajas registradoras, donde la inteligencia artificial, multitud de sensores y una app móvil son lo único necesario para hacer la compra.

Después de muchos rumores (como ya os comentamos en TICbeat) y sucesivas idas y venidas, Amazon por fin se ha decidido a crear su primer supermercado en el mundo físico. Eso sí, no se trata de un comercio al uso, sino que en él ha prescindido de uno de los elementos más icónicos de este tipo de establecimientos: las cajas registradoras.

Bajo la denominación de Amazon Go se ha inaugurado esta nueva apuesta de Jeff Bezos, por ahora con un único local en el centro de Seattle (EEUU), en el 2131 7th Ave, muy cerca de las oficinas de la compañía.

Esta tienda, en la que Amazon lleva trabajando desde 2012, está reservada sólo para empleados de la compañía, aunque será accesible a todo el público a principios del próximo año. En ella puede encontrarse todo tipo de productos de alimentación y primera necesidad, incluyendo unos novedosos ‘kits de comida’ que permiten cocinar un plato completo de manera rápida y de calidad.

Pero lo más innovador, sin duda alguna, de Amazon Go es la forma de pagar la compra: los clientes no tienen que detenerse en la línea de caja, hacer cola ni rascarse el bolsillo para encontrar las monedas de turno.

Gracias a una aplicación móvil, los consumidores señalan cuando acceden al local. Luego, una combinación de sensores (incluyendo cámaras y detectores de presión o movimiento) e inteligencia artificial (machine-learning) obra el milagro para monitorizar los productos que coge cada cliente de los estantes, añadiéndolos a su carrito virtual. El sistema es capaz de detectar, incluso, si el usuario deja de nuevo un producto en su lugar original.

A la hora de abandonar la tienda, el cliente no debe hacer nada: la aplicación detecta cuando la persona ha salido del establecimiento, cierra el carrito virtual y procede al pago automático de la compra. Un concepto realmente disruptivo que desde Amazon han querido llamar ‘Just Walk Out’ (simplemente, salga).

Sobre el autor de este artículo

Alberto Iglesias Fraga

Periodista especializado en tecnología e innovación que ha dejado su impronta en medios como TICbeat, El Mundo, ComputerWorld, CIO España, Kelisto, Todrone, Movilonia, iPhonizate o el blog Think Big de Telefónica, entre otros. También ha sido consultor de comunicación en Indie PR. Ganador del XVI Premio Accenture de Periodismo y Finalista en los European Digital Mindset Awards 2016.