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4 fórmulas clave que usa Jeff Bezos para que Amazon tumbe a la competencia

Según las predicciones de Chamath Palihapitiya, inversor de capital riesgo y uno de los primeros ejecutivos de Facebook, Amazon valdrá 3 billones de dólares en una década, una subida que obedece en gran medida a la filosofía de Jeff Bezos. Enumeramos sus principales estrategias para no tener rival en el ecommerce.

La filosofía comercial de Jeff Bezos es una de las fórmulas clave que han encumbrado a Amazon al éxito. En un mercado altamente competitivo, Amazon siempre se encuentra varios escalones por encima dominando amplios segmentos del mismo, destacando por su eficiencia logística y diversificando su oferta mediante cuidadas e inteligentes adquisiciones.

Cinco curiosidades sobre Jeff Bezos y su increíble fortuna

Lejos quedan los tiempos en que nació con vocación de convertirse en librería digital, ya que hoy en día pueden hallarse toda clase de artículos en su plataforma online –desde productos alimenticios frescos a series de producción propia en su servicio de streaminge incluso existen supermercados físicos sin caja registradora. Solamente en España los datos son apabullantes: el gigante de comercio electrónico se lleva uno de cada siete euros gastados en el entorno online por los consumidores.

El fundador y director ejecutivo de Amazon también tiene una gran responsabilidad en el éxito de su proyecto. Jeff Bezos, que podría llegar a ser el primer billonario del mundo en torno al año 2042, ha propulsado algunos de los factores que hacen de este ecommerce un imperio sin parangón.  

4 razones del éxito indiscutible de Amazon

  • Pone el foco en el cliente: La cultura de escucha al usuario de Amazon ha sido la que les ha permitido pensar por si mismos y adelantarse en el mercado, en lugar de enfocarse en la competencia. Jeff Bezos dijo una vez que “muchas compañías se describen a sí mismas como centradas en el cliente, pero pocas caminan a su lado. La mayoría observan lo que otros están haciendo y lo persiguen”. Esta filosofía condujo a Amazon a impulsar el servicio Amazon Web Services (AWS), que ofrece a las empresas servicios de cloud computing de confianza, escalables y económicos.
  • Corre riesgos:  Bezos cree que evitar el fracaso es una estrategia equivocada y así lo afirmó en la conferencia Ignition de Business Insider celebrada en diciembre de 2014. “Unos pocos grandes éxitos compensan docenas y docenas de cosas que no funcionaron”, dijo, señalando las ganancias de Amazon de su tableta Kindle, su centro de datos y su mercado online en contraste con los millones perdidos por sus errores. El director ejecutivo de la compañía está convencido de que lo que importa son los avances que registras a través de los experimentos que estás dispuesto a probar. 
  • Ofrece a los trabajadores una participación en la empresa: En A Stake in the Outcome, los autores Jack Stack y Bo Burlingham dicen que crear una cultura de propiedad permite a las organizaciones “aprovechar el recurso más infrautilizado en los negocios hoy en día: el entusiasmo, la inteligencia y la creatividad de los trabajadores de todo el mundo”. Amazon sí aprovecha esto para luchar contra la competencia en el mercado y depositando energías en contratar y retener empleados versátiles y talentosos, a los que ofrece acciones, bonificaciones o participación en los beneficios, con el objetivo de que sea mutuo y ellos den lo mejor de si mismos. 
  • Diferenciarse o morir: El autor Jack Trout escribe en Differentiate or Die que la diferenciación es el corazón de una estrategia exitosa de marketing. Es muy difícil lograr la diferenciación siendo creativo, barato, orientándose al cliente o logrando el impulso a través de la calidad. Tony Grundy, profesor de Henley Business School, afirma que los productos y servicios de Amazon son percibidos con un valor superior para el cliente gracias a esta trabajada estrategia de publicidad y reputación online.

Imagen | DonkeyHotey

Fuente | Inc

Sobre el autor de este artículo

Andrea Núñez-Torrón Stock

Licenciada en Periodismo y creadora de la revista Literaturbia. Entusiasta del cine, la tecnología, el arte y la literatura.