El comercio electrónico se encuentra en un momento dulce en Europa, región que se consolida día a día como el mayor mercado de comercio electrónico del mundo, según los últimos datos de la organización Ecommerce Europe, institución que reúne a más de 4.000 compañías que forman parte de esta industria en Europa, y cuyo representante en nuestro país es la Asociación Española de la Economía Digital, Adigital.

El citado informe revela que los ingresos por la venta de bienes y servicios a través de Internet crecieron en el Viejo Continente en torno a un 19% en 2012, hasta alcanzar los 311.600 millones de euros. Una cifra considerable teniendo en cuenta que el negocio global del comercio electrónico B2C a nivel mundial asciende a los 889.000 millones de euros (de los que 294.200 millones de euros provienen de Norteamérica, 227.800 millones de euros de la zona de Asia y Pacífico, 42.100 millones de euros de Latinoamérica y 10.800 millones de euros del Oriente Medio y Norte de África).

Gran Bretaña, Alemania y Francia, los motores

Gran Bretaña es el país que se encuentra en cabeza en Europa en lo que respecta a volumen de negocio en esta materia (96.193 millones de euros), seguido por Alemania (50.000 millones de euros) y Francia (45.000 millones de euros). La buena noticia en este sentido es que el cuarto país de la lista es España, con una facturación en B2C de casi 13.000 millones de euros.

Además, el informe de European Ecommerce pone de manifiesto el creciente papel del comercio electrónico como generador de empleo en el Viejo Continente. El estudio asevera que el número de trabajos creados de forma directa e indirecta por el e-commerce podría alcanzar los dos millones, aunque, indican desde la organización, esta cifra aumentará al hilo de la progresiva penetración de la Red en la sociedad.

En este sentido, European Ecommerce asegura que Internet ya representa el 3,5% del PIB (Producto Interior Bruto) en Europa; porcentaje que está previsto que se duplique en 2016 y que se triplique en 2020.

La brecha se diluye

El informe concluye por otra parte que cada vez hay más páginas web en Europa: unas 550.000 a finales de 2012. Páginas que, por otro lado siguen creciendo a un ritmo de entre un 15 y un 20%. Además, el documento señala que el motor de crecimiento lo serán los países del sur y del este de Europa, como España, Italia, Polonia, Rusia, Ucrania o Turquía. La brecha digital existente entre estos mercados y los más maduros norte, oeste y centro de Europa se difumina, por tanto, día a día.

Es más, el informe de European Ecommerce asevera que los países del sur de Europa superan a los países nórdicos en volumen de negocio: mientras que Europa del Oeste (Gran Bretaña, Francia, Irlanda y los países del Benelux) es la región que genera un mayor volumen de negocio en comercio electrónico B2C (un 51,6% del total del mercado) con 160.800 millones de euros. Europa Central, que aglutina Alemania, Austria, Suiza y Polonia, es la segunda región con mayor representación (un 24,5%), con 76.300 millones de euros. Mientras que los países del Sur, que comprenden España, Italia, Portugal, Grecia y Turquía, han logrado posicionarse en 2012 en tercer lugar, desplazando a los países nórdicos, con 33.200 millones de euros (33,6%) y 28.700 millones de euros (9,2%), respectivamente. Finalmente, los países del Este, liderados por Rusia, han facturado 12.600 millones de euros (un 4% del mercado), aunque su ritmo de crecimiento se encuentra en torno al 37% anual.

Futuro

De cara a un futuro próximo, en concreto, para finales del año 2016, Ecommerce Europe espera que el mercado europeo de comercio electrónico B2C duplique su tamaño y alcance los 625.000 millones de euros. El aumento de la confianza en este canal y el auge de los dispositivos móviles y, por extensión, del pago a través de éstos serán los principales elementos tractores de esta tendencia. 

Son muchas las empresas que ya han optado por dar el salto a la nube. De hecho, según un reciente informe de IDC, más de la mitad de empresas españolas utilizarán este año soluciones de cloud computing con el objetivo de mejorar su productividad. No obstante, antes de abordar este nuevo modelo de suministro de TI es esencial que las compañías realicen un análisis de los principales proveedores de este mercado. ¿Cómo pueden saber que están acertando con su decisión?

En primer lugar, deben tener en cuenta un aspecto: toda relación entre una empresa y un proveedor externo debe tener como pilar la confianza. Sin ella es imposible establecer una relación de trabajo satisfactoria. No obstante, son más los aspectos en los que hay que fijarse antes de firmar un acuerdo en materia de cloud computing. Estos son los cinco principales, según recomienda Arsys, compañía experta en el ámbito de la nube:

Cómo es el proveedor. ¿Qué experiencia tiene el candidato en el sector en el que nos va a dar servicio en la nube? ¿Tiene solvencia empresarial? ¿Es independiente desde el punto de vista tecnológico o, lo que es lo mismo, gestiona su propia infraestructura y soluciones (algo que agiliza los tiempos de reacción ante cualquier eventualidad)? Éstas son solo algunas de las preguntas que los responsables de TI de las empresas deben hacerse antes de contratar los servicios. Nos llevarán a conocer más a fondo al candidato y nos ayudarán a tomar la decisión adecuada.

Dónde se encuentran sus centros de datos. Aunque parece algo etéreo, detrás de los servicios en la nube hay infraestructura, tecnología… y todo ello se encuentra en los centros de datos del proveedor. Es importante saber dónde están ubicados estos centros de datos ya que la legislación existente en cuanto a protección de datos personales varía en función de los países y es preciso que los datos de nuestros clientes estén protegidos por la legislación nacional.

Con qué socios tecnológicos trabaja. Los proveedores de servicios cloud trabajan con tecnología. Es, por tanto, vital, conocer quiénes son los suministradores de dicha tecnología (tanto hardware como software como redes de telecomunicaciones), ya que la calidad de ésta determina los niveles de servicio. Hay mejores y peores marcas comerciales y conocerlas es, en este sentido, importante para saber los ratios de rendimiento y fiabilidad de los servicios que contratamos.

Qué seguridad tiene. Una de las mayores barreras a la hora de dar el salto a un modelo de cloud computing suele ser el miedo a la falta de seguridad informática. Por ello, antes de apostar por un proveedor hay que saber qué sistemas tiene para detección y prevención de intrusos, personal con el que cuenta 24/7 para atender temas de seguridad, cortafuegos de que dispone en sus centros de datos, las medidas de aislamiento de hardware que sigue, etc. Siempre conviene, además, que el proveedor cuente con certificaciones de prestigio en este sentido, por ejemplo las normativas ISO 27001: 2005 para la seguridad de la información y la protección de datos o la ISO 9001 para la gestión de la calidad del servicio. No obstante, el cliente puede determinar los aspectos que considere necesarios en los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

El personal. Aunque tenga todas las certificaciones del mundo y una tecnología de primera calidad, el personal que está detrás del servicio es determinante para la calidad del mismo. Por ello, el cliente tiene que saber cómo son los profesionales que cuidan de su información, su experiencia, cualificación y exigir una especialización en la materia.

Al margen de estos aspectos habrá que valorar qué solución de cloud computing que ofrece el proveedor elegido responde mejor a las necesidades del negocio: hay ofertas de infraestructura, plataforma y software como servicio. “Se trata de encontrar una nube a medida de nuestro negocio, no de adaptar nuestro negocio a la nube”, señalan expertos de Arsys. Estas mismas fuentes afirman que “sea la que sea la solución que elijamos ésta debe cumplir con las expectativas que se esperan de la nube, es decir, facilidad de uso, autoprovisión, pago por uso y monitorización del consumo, flexibilidad y elasticidad, que sea accesible vía Web…. Y, finalmente, si vemos que la nube no cumple nuestras expectativas, estar seguros de que podemos volver al modelo tradicional con facilidad, pues al igual que cloud no conlleva barreras de entrada tampoco tiene que imponer barreras de salida del modelo”.

Foto cc Elías Malaquías

Unos planos del despacho de arquitectos NBBJ han desvelado las intenciones de la firma Amazon de instalar su campus de Seattle en un jardín botánico. Y, cuando decimos “en un jardín botánico”, estamos hablando de forma literal: los bocetos muestran unos recintos esféricos en cuyo interior convivirían las áreas de trabajo y amplias zonas ajardinadas.

Según recoge CNET, Amazon publicó unos dibujos que muestran tres edificios esféricos, que recuerdan a los invernaderos y acogen zonas verdes en su interior, distribuidos en torno a un edificio más alto. Estos duomos de cristal tendrán unas dimensiones de entre 24 y 28 metros de altura.

Los bocetos, que pueden consultarse en la web oficial del gobierno de Seattle, aseguran que un entorno rico en flores y plantas tiene “muchas consecuencias positivas que no son habituales en un ambiente de oficina”. La idea, en este caso, es propiciar que los empleados puedan trabajar y socializar en “un entorno más natural, parecido a un parque”.

Los jardines se distribuirán en zonas que representarán distintos ecosistemas del mundo, y se escogerán plantas, dice la propuesta, que puedan subsistir en un microclima que también favorezca a quienes trabajen en él.

Amazon desembolsó el pasado octubre la suma de 1.160 millones de dólares por un área de más de 500 millones de metros cuadrados. Esta semana ha estado discerniendo qué hacer con ella en un panel de diseño celebrado en Seattle.

CNET cita otros ejemplos de oficinas innovadoras como las que Apple está diseñando ahora mismo en Cupertino, que recuerdan a una nave espacial o el nuevo campus de Facebook en Menlo, diseñado por el reconocido arquitecto Frank Gehry. Por otro lado, la propuesta de los arquitectos de NBBJ para Amazon dice inspirarse en el zoo de Leipzig, el jardín botánico de Gales y la instalación Gardens by the bay, en Singapur, entre otros ejemplos de entornos verdes.

Créditos de imagen: NBBJ

Twitter, que ha sufrido varios ataques hacker en los últimos meses, acaba de poner en marcha un sistema de doble autenticación para proteger las cuentas de los tuiteros.

La red social lo ha explicado a través de una entrada en su blog oficial y de un vídeo colgado en el portal YouTube: ahora, quienes así lo deseen podrán configurar su cuenta para que, al acceder, además de su contraseña habitual, les solicite un código de verificación que recibirán vía SMS en su teléfono móvil.

Twitter permite desde hace tiempo la utilización de su servicio vía SMS. Algunos tuiteros célebres como la cubana Yoani Sánchez lo emplean para escapar a las limitaciones de conexión a las que se enfrenta en su país. Es por ello que el panel de configuración del servicio de microblogging incluye un apartado en el que el usuario puede indicar cuál es su número de móvil. Esos datos serán utilizados ahora también para activar este servicio de doble login.

Quienes deseen configurarlo deben acudir a ‘Configuración’, y una vez allí acceder al apartado ‘Cuenta’. Twitter ha añadido a las opciones de personalización una denominada ‘Seguridad de cuenta’; una casilla que debemos marcar si queremos que la red social nos solicite un código de verificación cuando iniciemos sesión.

En su blog, la red social explica que no es raro que algunas cuentas se hayan visto comprometidas por campañas de phishing a través de email o por “una brecha de seguridad en algún otro sitio de la web”. En febrero de 2013 Twitter alertaba de un ataque hacker que vulneró los datos de 250.000 de sus usuarios.

La red de los 140 caracteres ha indicado que las aplicaciones instaladas en cualquier cuenta de Twitter continuarán funcionando con normalidad, aunque sus usuarios se acojan a este nuevo sistema de doble protección. Quien desee activar apps o dispositivos nuevos deberá generar una contraseña temporal desde la configuración de ‘Aplicaciones’ de su perfil de Twitter para autorizarlos.

La puesta en marcha de este sistema ha permitido a Twitter encontrar el camino para desarrollar “nuevos ajustes de seguridad de cuenta en el futuro”. La compañía recuerda, eso sí, que sigue siendo igual de importante que antes contar con una contraseña segura y advierte de que esta verificación vía SMS podría no funcionar con algunos operadores de telefonía móvil.

Foto cc: hankenstein

Senatia es una red social para agrupaciones políticas y ciudadanas que ha visto la luz esta semana y que se basa, según sus creadores, en aquello que precisamente parecen haber perdido tantos: la confianza. Esta plataforma, dice su cofundador Ismael Yousfi Roy, es “una herramienta social para tomar decisiones sobre cualquier tema de forma colectiva”.

Esta comunidad online se organiza en grupos, capaces de elegir mediante votos revocables en cualquier momento a sus propios ‘senadores’ o representantes, así como de proponer ‘leyes’ y de aceptarlas, rechazarlas o modificarlas. Porque Senatia, como explica Yousfi Roy, no es solo una red social, “sino también una herramienta”.

 “Muchos de nosotros utilizamos hoy las redes sociales como una forma de diversión, para conocer gente o para mantener el contacto con nuestros conocidos”, señala, “y su persistencia y visibilidad en Internet las hacen también muy efectivas a la hora de sacar adelante proyectos políticos o propuestas”. En este caso, el objetivo es construir una red social “que produzca un beneficio a sus usuarios y a la sociedad en su conjunto”.

Las leyes de todos

Las ‘leyes’ que promulgará Senatia son “una forma de reacción social”, detalla Yousfi Roy. Se trata de “conceptos simples y concisos, fácilmente asimilables por todos”. “Pueden ser ideas tan simples como ‘La prioridad del país debe ser reducir el paro’ o ‘Debemos proteger a nuestra comunidad de investigadores’”, comenta el cofundador de Senatia, que no quiere que “los tecnicismos o los detalles nos alejen de los objetivos comunes y limiten nuestra capacidad de decisión”.

“No buscamos un sistema complejo de toma de decisiones o desarrollar leyes que solo entiendan los juristas. Queremos un lugar donde cualquiera pueda aportar su idea para una sociedad mejor”, asegura.

Moderación y difusión

Yousfi Roy reconoce que “sin un cierto orden, jamás se tomarán decisiones”. Senatia intenta impedir que suceda eso a través de su sistema de grupos, que eligen, mediante el voto directo, a sus moderadores y administradores.

Una vez esas ‘leyes’ hayan sido propuestas por los usuarios de Senatia, la red social se encargará de darle “toda la difusión posible para que sean aprobadas, utilizando todos los canales”. “Pretendemos ser un lugar con autoridad y voz creado por nuestros usuarios, que ejerza presión de forma indirecta en nuestras realidades sociales y políticas, generando cambio de forma natural y pacífica mediante el intercambio de información”, proclama Yousfi Roy.

Internet es más eficiente

El poder de intercambio de ideas a gran velocidad de Internet abre las puertas, según el cofundador de Senatia, “a un modelo de organización mucho más eficiente”, aunque aclara que “no estamos hablando de crear un nuevo sistema electoral basado en el voto de Internet, puesto que no existen aún las herramientas para hacerlo seguro y exento de fraudes”.

Inspirada, entre otras cosas, por los grupos de discusión del 15M, las campañas de Change.org y el crecimiento del crowdfunding en España, Senatia habla de “potenciar la organización asamblearia, la información y la capacidad de utilizar la red para localizar necesidades y transmitirlas de manera más útil a las clases políticas o administrativas”.

Reactivar la comunicación entre políticos y ciudadanos

A Yousfi Roy y a su socio, Adnan Morabet, se les ocurrió esta idea cuando el primero llevaba dos años trabajando fuera de España y temía el momento de regresar, “por la situación económica y social”. “Empezamos a hablar sobre mejorar la comunicación entre el político y el ciudadano, porque lo vimos como uno de los desencadenantes de la situación actual”, recuerda.

Ése es el motivo por el que los partidos políticos tradicionales también tienen cabida en Senatia. Yousfi Roy indica que ha contactado con muchos de ellos porque su objetivo es que la red social “sea un lugar de comunicación y toma de decisiones para agrupaciones de electores, plataformas políticas, sindicatos o cualquier tipo de asociación”. Ni siquiera tienen que ser necesariamente políticas, apunta.

Foto cc: Ondasderuido

El crecimiento, ingente, de un 500%, ha sido vaticinado por la consultora Gartner en un reciente estudio.En éste, la firma pone de manifiesto la tendencia creciente por parte de muchas organizaciones de extender sus servicios al cliente al mercado de plataformas móviles. No obstante, indica desde Gartner Johan Jacobs, director de Investigación, “la realidad es que no todas las aplicaciones de CRM que son buenas también lo son en el mundo móvil”.

La clave para un buen desarrollo móvil
Para desarrollar una estrategia de aplicaciones móviles los responsables de tecnologías de información en las empresas deben tener en cuenta cuatro aspectos, según la consultora: lo que quieren los clientes y lo que necesita el negocio; lo que el personal de la empresa precisa y qué habilidades deben tener para gestionar a socios externos; quién es el dueño de la estrategia de CRM y quién la gestiona y, finalmente, los riesgos, es decir, qué podría afectar o incidir negativamente en una estrategia de relación con el cliente.

Los desarrolladores de aplicaciones de gestión de relación con los clientes se verán obligados a decidir qué tipo de CRM móvil soportar, así como también tendrán que evaluar sus funcionalidades y estar dispuestos a cambiarlas si es preciso.

La evolución hacia el mundo de las apps creará una ventaja competitiva para algunos proveedores de CRM aunque también hay que recordar que necesitarán decidir si ofrecen las apps de forma gratuita, de pago o bajo un modelo híbrido.

Por otro lado, a corto plazo, si se produce un rápido incremento en la demanda de apps de gestión de la relación con los clientes se producirá una escasez en lo que se refiere a profesionales preparados para su desarrollo. No obstante, apunta Gartner, los aspectos críticos a la hora de abordar proyectos de este tipo son la accesibilidad y la usabilidad, un adecuado rendimiento, que el contenido se cargue de forma relativamente rápida, etc.

Modelo como servicio
El informe destaca también que más de la mitad de los ingresos del software de gestión de clientes para determinados tipos de aplicaciones se cosecharán con un modelo basado en el servicio (el llamado software como servicio o SaaS) en 2016.
De hecho, ya el pasado año 2012 casi el 39% de los ingresos del mercado del software de gestión de clientes se generaron con el modelo SaaS, y para este año Gartner vaticina que esta cifra aumente hasta el 42%.

Las cifras son significativas: las previsiones para el mercado del software CRM (incluyendo tanto el modelo SaaS como el tradicional on premise) pasan por un crecimiento de en torno al 9,7% en 2013, mientras que el CRM basado en SaaS crecerá un 18% en el mismo periodo.

Eso sí, no todas las aplicaciones estarán disponibles con el modelo de servicio. Además, esto no tendría sentido: el software como servicio no es adecuado para todas las funcionalidades de CRM. En este sentido, Gartner recuerda que casi todas las grandes organizaciones utilizarán una mezcla de aplicaciones (unas SaaS y otras no) durante la próxima década.

Ranking de proveedores
En cuanto a los principales proveedores de aplicaciones de gestión de clientes del mercado, el primero, según la consultora, es Salesforce.com, que superó al histórico SAP en esta materia como número uno de este segmento en 2012. La firma alcanzó los 2.500 millones de dólares en ingresos en el negocio de CRM, creciendo un 26% respecto a 2011, mientras SAP creció un 0,1% cosechando 2.300 millones de dólares en ingresos en este mercado. Además, según Gartner, Salesforce.com seguirá siendo el mayor proveedor de CRM es términos de ingresos este año 2013.

La gestión de la relación con los clientes, una prioridad para el negocio
En cualquier caso lo que está claro es que atraer a nuevos clientes y retener a los que ya se tienen es un aspecto clave para las empresas que quieran asegurar su supervivencia en el mercado.

La mayoría de las firmas son conscientes de ello y por este motivo la gestión de la experiencia del cliente está emergiendo como una nueva disciplina de negocio para los responsables de marketing, ventas y atención al cliente de las compañías. Profesionales que, por otra parte, cada vez utilizarán más la tecnología para desarrollar su labor. De ahí la importancia de ésta como facilitador del negocio.

La inteligencia de Watson, el popular ordenador de IBM que ganó hace dos años el concurso de televisión Jeopardy!, llega al mercado. El Gigante Azul ha anunciado el lanzamiento de Watson Engagement Advisor, un sistema que persigue transformar y mejorar la gestión de clientes en áreas como el marketing, el servicio al cliente y las ventas.

El sistema, que estará accesible desde la nube y en chats online, ayudará a los profesionales dedicados a estas áreas a realizar su labor, “proporcionándoles información más rápidamente que nunca hasta ahora” cuando hablan con un cliente, aseguran desde IBM. Gracias a Watson, por tanto, estos empleados responderán mejor las dudas de los clientes, les ayudarán en sus decisiones de compra o resolverá sus problemas.

ANZ, IHS, Nielsen Company, Royal Bank of Canada y Celcom son algunas de las marcas que ya están probando esta tecnología.

¿Cómo funciona Watson?

El ordenador tiene la habilidad de captar los matices del lenguaje natural, entender las preguntas de forma similar a como piensan las personas y seleccionar rápidamente la mejor respuesta posible entre una enorme cantidad de información gracias a avanzadas tecnologías analíticas.

Además, indican desde la compañía, “gracias a su sistema de computación cognitiva, Watson puede ser proactivo con los consumidores y aprender continuamente de cada interacción, en cualquier momento y en cualquier lugar, manteniendo conversaciones personalizadas y acertadas”.

Gracias a la inmediatez en sus respuestas evitará que el consumidor tenga que hacer búsquedas en foros o webs o espere largas colas en el teléfono para que le proporcionen  la información que necesita.

Evolución

Desde que hiciera su aparición estelar en televisión, Watson ha evolucionado. Ahora es más inteligente, rápido y pequeño. Ha mejorado un 240% el rendimiento de su sistema y ha reducido su espacio físico en un 75% (antes ocupaba un espacio similar al de una habitación doble y ahora al de cuatro cajas de pizza). Además, el sistema puede correr sobre un único servidor Power 750 utilizando Linux.

foto cc Anirudh Koul

Cada vez son más frecuentes los programas maliciosos que roban datos confidenciales para entrar en los sistemas bancarios online y beneficiar a los ciberdelincuentes. La firma de seguridad Kaspersky alerta de uno nuevo: se trata de Trojan-Banker.Win32.BifitAgent, un troyano que modifica la cuantía y destinatario de las transacciones legítimas de banca online sin que tenga conocimiento de ello la víctima.

Éste es solo uno de muchos programas similares, como Trojan-Banker.Win32.iBank, Trojan-Banker.Win32.Oris, Trojan-Banker.Win32.BifiBank. Aunque el último descubierto, Trojan-Banker.Win32.BifitAgent, tiene determinadas características técnicas que lo distinguen del resto, ya que ejecuta dos módulos principales en el equipo capturado: un archivo ejecutable y un archivo comprimido JAVA. De este modo, mientras se instala, crea una carpeta en la que se copian varios archivos (AGENT.EXE v, ALL.POLICY v,    BIFIT_A.CFG v, BIFIT_AGENT.JAR v, y JAVASSIST.JAR v). Además, una de las características particulares de este troyano es que incluye una firma digital.

Desde Kaspersky alertan que se han detectado instalaciones de Trojan-Banker.Win32.BifitAgent en equipos que son parte de redes zombi creadas por programas maliciosos como Trojan.Win32.DNSChanger, Backdoor.Win32.Shiz, Virus.Win32.Sality, etc. Lo que recomienda la compañía a los usuarios es que se aseguren de que a su ordenador sólo acceden usuarios de confianza y que usen o actualicen sólo aplicaciones de fuentes seguras que garanticen que no están infectadas.

Además, aconseja el empleo de programas de seguridad actualizados, como antivirus, cortafuegos personales, productos que protejan contra el acceso desautorizado, etc. Por otro lado, la empresa señala que si el usuario recibe un mensaje de error cuando esté tratando de conectarse al servidor de su banco, debe ponerse en contacto con su entidad financiera de inmediato, averiguar si sus servidores están funcionando con normalidad y comprobar cuándo realizó la última transacción.

“Por fin hemos aprendido cosas que sirven para hacer algo”. Ésta es, indica Federico Baeza, subdirector de la Fundación Cotec, una de las frases más repetidas por los alumnos que han participado en PETIT, el Programa Educativo de Tecnología, Innovación y Trabajo puesto en marcha hace seis años por el equipo educativo de la Ciudad Tecnológica Valle del Nalón (Valnalón) y la propia Fundación de Innovación. PETIT es una iniciativa que consiste en fomentar el espíritu innovador y emprendedor de los estudiantes cambiando el enfoque de la asignatura de Tecnología que se imparte en la ESO (Educación Secundaria Obligatoria).

“Se trata de impartir el mismo contenido de dicha asignatura pero desde otro punto de vista. Para ello, el profesor debe darle otro enfoque. Actualmente Tecnología integra una parte teórica sobre materiales, mecánica, electricidad… una parte de taller y una final de proyecto, por ejemplo, crear una grúa, un puente, etc. El enfoque que se propone desde PETIT es diferente. Se trata de que los alumnos formen equipos para construir una especie de empresa, elijan qué proyecto van a crear, lo construyan diseñando un prototipo y, en el último trimestre del curso, lancen un plan de negocio para una hipotética comercialización en el mercado e incluso una posible solicitud de patente”, explica Baeza.

Los proyectos creados por los alumnos van incluso a Innova Petit, una especie de feria que se celebra en Asturias (este año se celebrará el 30 de mayo en Gijón) donde presentan sus prototipos y ‘productos’, que en los años en los que lleva funcionando el piloto son de lo más diverso: desde una fregona que no necesita cubo ya que a través del tubo le entra el detergente (un producto que posteriormente lo sacó la propia Villeda, demostrando que la idea era viable comercialmente), hasta un dispositivo que sirve para saber si se ha ido la luz en casa cuando estamos fuera y durante cuánto tiempo, pasando por una mochila que calcula el peso del contenido que tiene, por un atril que pasa las páginas de las partituras solo o unos patucos anticaída para bebés, entre muchos otros.

Fregona que no necesita cubo

Resultados sorprendentes

El subdirector de Cotec afirma que los resultados de la iniciativa, aún en fase piloto, son sorprendentes. “Con este programa, en el que ya han participado unos 1.100 alumnos de 31 centros escolares de Asturias, tanto públicos como privados y concertados, y uno de Madrid, el Instituto de Enseñanza Secundaria (IES) Ramiro de Maeztu, hemos comprobado que la motivación de los estudiantes es mucho mayor. Es más, el número de aprobados se incrementa de manera radical. Los estudiantes están más motivados al saber que sus proyectos sirven para algo, que pueden ser útiles a la sociedad. Hemos visto incluso que la nota media de los niños sube, e incluso algunos alumnos que habían dejado los estudios han vuelto atraídos por la asignatura así que podría ser también un medio para disminuir la tasa de fracaso escolar”, asegura el portavoz.

Paraguas contra la lluvia persistente

Aunque el proyecto de momento se ha llevado a cabo como un piloto, Cotec pretende extenderlo a toda España. “Para ello ya estamos hablando con el Ministerio de Educación y nuestra idea es hacerlo también con las comunidades autónomas, que son las que tienen las competencias en materia de Educación”, afirma. Incluso la propia Oficina Española de Patentes y Marcas está también implicada en el mismo. “Algunos de sus responsables ya están impartiendo alguna jornada sobre cómo solicitar una patente en los colegios”, indica Baeza.

El subdirector de Cotec está convencido de la utilidad de esta iniciativa para fomentar el emprendimiento y la innovación en España, una asignatura pendiente en nuestro país. Eso sí, precisa, “un emprendimiento basado en la creación de productos innovadores en pro del bien de la sociedad, que es como nosotros entendemos la innovación, y no un emprendimiento especulador tan en boga actualmente”.

La adopción de las tecnologías de la información está alcanzando tal auge entre la población que en el seno de las organizaciones se está produciendo un fenómeno que no se había dado hasta ahora: son los propios empleados los que, impulsados por la llamada tendencia de la ‘consumerización’ o el uso de dispositivos propios para uso profesional y por el auge de los servicios en la nube (cloud computing) toman la iniciativa en el uso de la tecnología, por encima incluso del departamento de TI. Es más, a veces a escondidas del mismo, que ha tardado en reaccionar ante esta ola de adopción tecnológica sin su consentimiento.

Esta realidad se pone de manifiesto en un informe realizado por Vanson Bourne por encargo de la firma VMware, conocida por sus soluciones de virtualización y que ahora está dando un giro para proporcionar plataformas de gestión de entornos cloud, cada vez más extendidos en las corporaciones. El estudio en cuestión ha sido realizado con datos de Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Italia y los países nórdicos donde se ha entrevistado a 1.500 responsables de TI y a 3.000 trabajadores de empresas de entre 100 y 5.000 empleados, pero sus conclusiones, indica desde la filial de la compañía en Iberia Alejandro Solana, director técnico de VMware, “son extrapolables a España, un país con una situación similar a los mencionados en lo que respecta a la adopción del modelo de cloud computing“.

Entre dichas conclusiones hay datos sorprendentes. Por ejemplo que las empresas europeas (fundamentalmente de Italia, Alemania y los Países Bajos) se gastan 1,6 millones de euros de media en soluciones de cloud que no han sido aprobadas por sus departamentos de TI. Es más, un 37% de los responsables de TI europeos sospechan que la plantilla de su compañía ha adquirido servicios en la nube sin su autorización. Por parte de los trabajadores entrevistados, más de un tercio (36%) reconoce que ya lo ha hecho y un 45% afirma que lo haría. “Esto significa que los empleados invierten a escondidas en soluciones en la nube, incluso pasan estas facturas como si fueran dietas, según se afirma en el estudio –señala María José Talavera, directora general de VMware en Iberia–. En realidad su objetivo no es malo pues lo que buscan es trabajar de forma más eficaz. Digamos que los empleados han avanzado más rápido en los últimos años en la adopción de esta tecnología que el propio departamento de TI, que no ha sabido reaccionar a tiempo, y debe hacerlo ya por razones de seguridad”.

En busca de una mayor agilidad

En este sentido, los empleados encuestados aseguran que se saltan el protocolo de TI para mantener la competitividad o para agilizar el lanzamiento de un nuevo producto (18%) o simplemente para encontrar formas más rápidas y ágiles para trabajar (30%). En cuanto a la forma de facturar este gasto, muchos lo incluyen sin declarar en sus presupuestos departamentales (65%), otros en sus gastos (38%) o en las tarjetas de crédito de la empresa (33%).

Los usuarios que, según los directores de TI utilizan en mayor medida estas soluciones cloud sin el consentimiento de su departamento son los de marketing, publicidad y comunicaciones (43%), ventas (33%), investigación y desarrollo de productos (31%) y finanzas (23%). Y, respecto a los cinco productos y servicios más utilizados en la nube, éstos son los de compartición de archivos y datos (55%), correo electrónico basado en la nube (47%), mensajería instantánea (44%), videoconferencias (37%) y redes sociales para empresas (22%).

“La consumerización ha cambiado las expectativas de los usuarios y la velocidad de consumo de la tecnología se ha acelerado sin precedentes. Por primera vez en la historia, está cambiando la forma en la que se suministran los servicios de TI y los departamentos responsables de estas áreas deben facilitar este cambio con la tecnología adecuada para garantizar la seguridad de los datos de la compañía”, concluye Talavera.

La propia VMware está trabajando en plataformas que posibiliten esto pero con un control por parte del departamento de TI. Uno de sus últimos anuncios es vCloud Hybrid Service, una oferta de infraestructura como servicio que facilita a las empresas extender su centro de datos a la nube. Este servicio, que estará disponible a finales de año en Estados Unidos, llegará a Europa a lo largo de 2014. Sobre esta y otras iniciativas la compañía hablará en un evento de virtualización y cloud que celebra la firma el próximo 4 de junio en Madrid.