TICbeat http://www.ticbeat.com TICbeat Mon, 25 May 2015 09:09:56 +0000 es-ES hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.8.4 BlackBerry se prepara para nuevos despidos http://www.ticbeat.com/economia/blackberry-se-prepara-para-nuevos-despidos/ http://www.ticbeat.com/economia/blackberry-se-prepara-para-nuevos-despidos/#comments Mon, 25 May 2015 09:05:54 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145297 Parece que BlackBerry se apresuró al dar por concluido su proceso de reestructuración. La compañía canadiense, otrora pionera en el mercado de los smartphones, se prepara para recortar de nuevo su plantilla, según recoge el Wall Street Journal.

El rotativo estadounidense publica que la compañía despedirá a un número todavía sin determinar de trabajadores en todo el mundo, y que todos tendrán que ver con su división de dispositivos móviles, incluidos los departamentos de software y aplicaciones. BlackBerry anunció en abril que se estaba planteando cerrar sus oficinas en Suecia, pero no ha quedado claro si estos nuevos despidos incluirán los recortes en el país escandinavo, que podrían dejar a 100 personas sin trabajo, o han de ser considerados aparte.

Los despidos formarían parte de un nuevo intento de la compañía para reducir costes y sobreponerse así a las dificultades que atraviesa desde hace varios años, en concreto, desde 2011. En este período BlackBerry ha reducido su plantilla en un 60%, pasando de los 17.500 empleados con los que contaba entre sus filas en 2011 a los 7.000 con los que ahora mismo cuenta.

La estrategia de la compañía consiste, desde hace tiempo, en reducir el gasto en todo aquello que no tenga que ver con herramientas corporativas relacionadas con la seguridad y la productividad, las que considera sus bazas para sobrevivir y mantenerse fuerte. Su reestructuración no solo ha consistido en recortar empleos; la canadiense también adquirió la empresa alemana Secusmart y la startup WatchDox, especializada en la gestión segura de archivos.

El pasado mes de agosto, hace casi un año, BlackBerry se dirigió a sus empleados en una circular interna en la que les comunicaba que ya vislumbraba la luz al final del túnel. “Hemos completado nuestro proceso de reestructuración, y los recortes que empezaron en nuestra plantilla hace tres años ya han quedado atrás”, aseguraba entonces el CEO de BlackBerry, John Chen, en la mencionada carta.

La compañía renunció en su momento a la posibilidad de ser adquirida por otra empresa –entre las que se barajaron nombres como el del fondo de inversión Fairfax Financial Holdings- y decidió seguir de forma independiente, en manos de Chen, que llegó al puesto de consejero delegado hace ocho meses. Chen es conocido por su capacidad para reflotar empresas al borde del precipicio, como ya hizo con Sybase en los años noventa.

 

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Mozilla introducirá los ‘Suggested Tiles’ en Firefox a partir de la próxima semana http://www.ticbeat.com/economia/mozilla-introducira-los-suggested-tiles-en-firefox-partir-de-la-proxima-semana/ http://www.ticbeat.com/economia/mozilla-introducira-los-suggested-tiles-en-firefox-partir-de-la-proxima-semana/#comments Mon, 25 May 2015 07:10:23 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145291 En Mozilla siguen dándole vueltas a cómo rentabilizar y poder mantener vivo el proyecto de Firefox y el resto en que está enmarcada la fundación (como el propio Firefox OS). En ese sentido, parece que el futuro de esta sostenibilidad pasa por la publicidad y por explotar nuevos formatos de anuncios menos intrusivos pero que obtengan mejor recepción por parte de los usuarios.

Es en este proceso en el que se enmarcan sus nuevos ‘Suggested Tiles’ (algo así como “azulejos sugeridos”). Se trata de la nueva marca de la publicidad de Firefox, que se amplía y aparecerá por defecto a todos los usuarios de este navegador desde la próxima semana, cuando se lance una nueva beta de este programa (Firefox 39). Aun así, la versión estable de este nuevo sistema de publicidad no llegará hasta este verano, según han explicado desde Mozilla.

“Queremos mostrar al mundo que es posible hacer recomendaciones de publicidad y contenido pertinentes sin dejar de respetar la privacidad de los usuarios y dándoles control sobre sus datos”. Así entienden este nuevo programa de anuncios desde Mozilla, que en realidad no es más que un ‘rebranding’ y una ampliación de la estrategia publicitaria que esta organización puso en marcha hace ya más de un año.

En ese momento, Mozilla creó los ‘Tiles Directory’, o lo que es lo mismo: anuncios publicitarios que se veían como una casilla más en la página de “nueva pestaña” de Firefox. Desde esta organización anunciaron, en un primer momento, que la publicidad sólo se mostraría a los nuevos usuarios, quienes aún no habrían navegado lo suficiente para que en estas casillas se mostraran sus webs favoritas.

Obviamente esta propuesta duró poco y Mozilla amplió la publicidad a todos los usuarios, compaginando las casillas con las webs favoritas de los usuarios y las de contenido patrocinado. Ahora parece que este programa se intensificará aún más, mostrando más anuncios y alternándolos con mayor frecuencia. En ese sentido, en Mozilla aseguran que primero mostrarán siempre anuncios relacionados con la propia Fundación y sus objetivos, para luego dejar espacio a los contenidos de terceros.

Máxima privacidad y control de los datos por parte de los usuarios

La gran ventaja (o desventaja, según se quiera mirar) de la propuesta publicitaria de Mozilla es que persigue salvaguardar al máximo la privacidad de los usuarios y favorecer que tengan el máximo control sobre su información.

En ese sentido, ‘Suggested Tiles’ no tendrá acceso a cookies ni a ningún tipo de información personal o seguimiento online más allá del propio historial de navegación de Firefox. Asimismo, todos aquellos usuarios que quieran dejar de ver anuncios en su navegador tan sólo tendrán que desactivar esta opción en la sección de ‘Configuración’ del programa.

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Lo mejor de la semana en TICbeat (18 a 24 de mayo de 2015) http://www.ticbeat.com/tecnologias/lo-mejor-de-la-semana-en-ticbeat-18-24-de-mayo-2015/ http://www.ticbeat.com/tecnologias/lo-mejor-de-la-semana-en-ticbeat-18-24-de-mayo-2015/#comments Sun, 24 May 2015 21:51:37 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145288 He aquí los temas más destacados y leídos esta semana en TICbeat.

 

cloud-escritorioRadiografía de la nube en Europa

IDC ha presentado una infografía en la que se resumen las principales tendencias sobre ‘cloud computing’ en el Viejo Continente. ¿Quieres saber cuáles son? Leer más

 

facebook-share-defaultSchoolmars, el ‘TripAdvisor del sector educativo’

Haciendo uso de la gamificación sus creadores buscan convertirse en un referente de la información socializada en el sector ‘edtech’. Leer más

 

Office 2016 PreviewMicrosoft está desarrollando una alternativa a Outlook llamada Flow

Microsoft lanzará próximamente Flow, una alternativa ligera a Outlook que servirá para enviar y recibir mensajes cual conversación de chat instantáneo. Leer más

 

deporteSpotify se mueve con los ‘runners’ e introduce vídeos en su servicio

Spotify contraataca a Tidal con sus novedades (disponibles para los usuarios de iPhone de Alemania, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos), entre las que destaca la incorporaión de vídeos a su servicio y una propuesta para los aficionados a correr. Leer más

 

francesc munoz_editadaFrancesc Muñoz (Cuatrecasas): “En el sector de la Justicia sigue habiendo demasiado papel”

Entrevistamos a Francesc Muñoz, CIO del bufete Cuatrecasas, Gonçalves Pereira desde hace casi dos décadas, quien detalla a TICbeat la estrategia tecnológica de la firma de abogados y reflexiona sobre la adopción de ‘lo digital’ en el sector de la abogacía y la Justicia en general. Leer más

 

twitter-headquarterTwitter volverá a aparecer en los resultados de búsqueda de Google

Google y Twitter reeditan la alianza que, entre 2009 y 2011, permitió a los usuarios del buscador recibir resultados de esta red social. Leer más

 

orange-jazztelBruselas da luz verde a la compra de Jazztel por Orange

La Comisión Europea aprueba la adquisición de Jazztel por Orange, operación anunciada a mediados de septiembre de 2014. Leer más

 

Casi la mitad de las webs corporativas españolas no son responsive, según estudioGoogle facilitará las compras desde su buscador en dispositivos móviles

Google planea introducir un nuevo botón de “Comprar” en sus resultados al efectuar búsquedas desde móviles. El usuario no tendrá que salir de Google para hacer su compra. Leer más

 

Obama ve intereses comerciales tras la persecución a Google y Apple en EuropaObama renace en Twitter con una nueva cuenta: @POTUS

El actual presidente de Estados Unidos se desmarca de su equipo de redes sociales y crea su propia cuenta en Twitter, gestionada 100% por él, llamada @POTUS. Leer más

 

pollito amarillito youtube10 años de Youtube en España: los vídeos infantiles arrasan

Con motivo de los primeros 10 años de YouTube, la red social de vídeos propiedad de Google, la compañía ha dado a conocer cuáles son los vídeos más vistos en España en la plataforma en este periodo, tanto de música como de otros aspectos. Leer más

 

Llegan las primeras imágenes de la nueva película sobre Steve JobsLlegan las primeras imágenes de la nueva película sobre Steve Jobs

Twitter arde tras el estreno del tráiler de ‘Steve Jobs’, que llegará a las pantallas en octubre con Michael Fassbender en el papel del cofundador de Apple. Leer más

 

 

 

 

 

 

 

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Tecnología ‘wearable’ y los retos del email marketing http://www.ticbeat.com/tecnologias/tecnologia-wearable-los-retos-del-email-marketing/ http://www.ticbeat.com/tecnologias/tecnologia-wearable-los-retos-del-email-marketing/#comments Sun, 24 May 2015 21:15:56 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145286

Estamos a pocos días de que salga en España el  Apple Watch, el nuevo “ponible” o “usable” de la compañía de la manzana. Aunque sin duda, el Apple Watch será una tecnología wearable popular, no será la primera. Diversos jugadores basados en la plataforma Android y en plataformas propias han lanzado ya sus relojes inteligentes y otro tipo de productos. ¿Entonces? ¿Qué significa esto para el futuro del email marketing?

Sin duda la tecnología wearable irá avanzando, a niveles de ciencia ficción. Ahora hablamos de relojes y gafas, próximamente estaremos hablando de ropa “usable” (tecnológicamente hablando), zapatillas, accesorios y, ¿por qué no?, hasta algún dispositivo que aún no nos hemos imaginado.

Es necesario irse preparando y adaptando para esta moda, sin duda no todos los españoles tendrán un Apple Watch para el final del 2015, pero su uso se irá incrementando de forma exponencial y para cuando nos demos cuenta en marketing, nos estaremos quedando atrás, y el primero en llegar, será el primero en ganar.

Entonces, ¿cómo pueden los ecommerces y negocios con presencia digital adaptar su email marketing a los wearables? He aquí algunos consejos.

Asuntos y ‘preheaders’ cortos

El espacio de la pantalla para comunicar será mínimo, no podemos perder espacio con asuntos interminables, que no comuniquen inmediatamente el contenido del email. Aprovecha el preheader al máximo. Tienes poco espacio para convencer a tus destinatarios que abran tu correo.

No más versiones webs

Todos los correos ahora vienen acompañado de la frase “sino puedes visualizar correctamente este email haz clic aquí para ver la versión web.” Esta frase podrás irla borrando de tu plantilla. Próximamente será: “Ver la versión para móviles”.

Adiós a los enlaces

¿Cómo que no hay más enlaces? Los teléfonos móviles no están adaptados para el tacto. La tecnología aún no permite el tacto, lo cuál te obligará a aspectos como los siguientes.

Versión responsive

No desaparecerá, sino que se volverá de cierta forma secundaria. Los usuarios podrán guardar tu email para verlo luego en una pantalla más grande donde podrán tomar acción, pero recuerda…

Volveremos a la versión de “texto simple”

¿Cuantas imágenes o llamados a la acción podrás incluir dentro de una pequeña pantalla?El texto se impondrá. Tu mensaje deberá de ser conciso y convincente. Recuerda a tus usuarios ver la versión responsive.

Háblale a tu ‘email’

“Dame de baja,” “ir a la web,” “responder: voy de camino” Son comandos que podrás utilizar con tu reloj, donde tendrás mayor interacción con tus usuarios.

La Geolocalización será más relevante

Estarás caminando por tu ciudad, quizás camino al trabajo, de compras o sencillamente dando una vuelta. Cuando de repente recibirás un correo, de un servicio o negocio del cual te has dado previamente de alta, que verá tu posición y te invitará a que pases a disfrutar de un descuento.

 

Es un momento emocionante en el mundo del marketing, donde las opciones son tan grandes como tu imaginación. Quizás el móvil podrá identificar la prenda de ropa que llevas puesta y podrás recibir un email con unos zapatos que le combinan. Si visitas mucho el McDonalds y las heladerías, te podría llegar una oferta estupenda de tu gimnasio más cercano.

Cada nuevo cambio y cada nueva tecnología traen consigo retos a superar, sin duda se podrá sacar muchos más beneficios con estas nuevas tecnologías usables, el punto es irse preparando para adaptarse cuando sea el momento de usarlas, y siempre es recomendable llegar antes que la competencia. No todos somos Apple, muchas veces no hay que ser el mejor, solo ser el primero.

 

El autor de este artículo es Alejandro Torres, director de Marketing de Mailify

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Jazztel: luces y sombras de la compañía de Leopoldo Fernández Pujals http://www.ticbeat.com/economia/jazztel-luces-sombras-de-la-compania-de-leopoldo-fernandez-pujals/ http://www.ticbeat.com/economia/jazztel-luces-sombras-de-la-compania-de-leopoldo-fernandez-pujals/#comments Sun, 24 May 2015 18:16:10 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145280 Pocas compañías en el sector de las telecomunicaciones han conseguido crecer de forma sostenida como lo está haciendo Jazztel. No en vano, la operadora que preside Leopoldo Fernández Pujals (fundador en su momento de la cadena de pizzas a domicilio Telepizza) anotó en abril un nuevo mes en positivo en cuanto a portabilidades se refiere, con otros 31.000 nuevos clientes, gracias a su política agresiva de precios y promociones especiales para “robar” usuarios al resto de sus competidores.

Esta estrategia, que también basa su éxito en potenciar con regalos y descuentos que sus actuales clientes recomienden Jazztel a sus amigos, le ha permitido a este operador sumar nada menos que 1.583.458 clientes de banda ancha, 211.410 de ellos en su red de fibra óptica, y más de 1.962.692 clientes en sus servicios de telefonía móvil. En este último terreno, cabe recordar que Jazztel no cuenta con red propia sino que actúa como un operador móvil virtual (OMV) sobre la red de Orange.

Precisamente es la firma francesa la que próximamente se hará con el control de Jazztel gracias al visto bueno de las autoridades europeas, que han aprobado su fusión a cambio de que la entidad resultante venda toda la red de fibra que actualmente posee Jazztel. Una operación que convertirá a Orange-Jazztel en el segundo actor más importante en telecomunicaciones fijas y también en móvil, donde además será la compañía que más clientes capta de mes en mes con claridad.

orange-jazztel

Para cualquier analista, todo parecen ser buenas noticias en torno a Jazztel: ritmo imparable de captación de clientes, buena capacidad de retención de los actuales usuarios y una unión futura con uno de los principales grupos de telecomunicaciones a escala internacional (France Telecom). Entonces, ¿por qué hay tan mala fama alrededor de esta operadora?

Jazztel, la compañía con más reclamaciones por parte de sus clientes

La agresiva propuesta de precios de Jazztel tenía que tener su contrapunto en alguna parte y esta parece encontrarse en su calidad de atención al cliente. No en vano, Jazztel ostenta el no tan honorable liderazgo de ser la operadora que más reclamaciones ha recibido en todos los apartados (fijo, packs e Internet) a lo largo de 2014 y cuenta con la medalla de plata en cuanto a quejas por su servicio móvil se refiere.

Así lo ha reseñado la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, entidad perteneciente al Ministerio de Industria. Esta organización ha recibido 11,26 quejas por cada 10.000 clientes de los servicios de telefonía fija de Jazztel, alrededor de cuatro quejas más por cada diez mil usuarios que el año anterior. Una cifras de escándalo, más aún si se las compara con las reclamaciones que reciben el resto de compañías del sector como Orange (7,59), ONO (6,39), Vodafone (4,71) o Movistar (2,32).

quejas

Las quejas aumentan incluso más si nos atenemos a las reclamaciones entre los usuarios de packs combinados de telefonía, móvil e Internet. Entre estos, Jazztel acumula 15,86 reclamaciones por cada 10.000 clientes, a mucha distancia de sus rivales, como ONO (11,38), Orange (9,35), Vodafone (4,44) o Movistar (2,28). En telefonía móvil, Jazztel se ve superada por ONO (5,32 quejas por cada 10.000 usuarios) aunque no se queda muy lejos, ocupando la segunda posición con 4,83 reclamaciones por cada 10.000 clientes.

¿A qué se deben estos malos resultados por parte de Jazztel? En primer lugar, a que las políticas agresivas de precios a menudo esconden compromisos de permanencia o descuentos temporales de los que los nuevos clientes no son conscientes. En segundo lugar, Jazztel también comparte las habituales quejas que afectan a todos los operadores sin excepción (cobros de SMS Premium y llamadas no realizadas, fallos técnicos, caídas del servicio…). Pero tampoco hemos de olvidar la mala calidad de su servicio al cliente, casualmente también el que más quejas recibió en 2014 (0,183 reclamaciones por cada 10.000 usuarios, el doble que la siguiente compañía en la lista).

Un ejemplo real: un mes para recibir una tarjeta SIM válida

TICbeat ha tenido acceso a un caso real en el que se ponen de manifiesto las problemáticas que las estadísticas muestran a gran escala. En esta ocasión, un usuario de un pack combinado de fijo, Internet y móvil solicitó el envío de una tarjeta nanoSIM a un domicilio que no es el habitual (en el que tiene registrado el fijo).

La persona de atención al cliente (de un call center de fuera de España) respondió a la petición del usuario, siguiendo el protocolo habitual, y  le comunicó que le llegaría en menos de una semana a la dirección indicada, un dato que además le fue repetido por el cliente ante el desconocimiento del país por parte de su interlocutora. La sorpresa llegó cuando Jazztel envió la tarjeta al domicilio habitual y no a la dirección que se les había indicado y, más aún, cuando el cliente de esta compañía descubrió que la tarjeta no era ni tan siquiera válida para su móvil, ya que era SIM/microSIM, incompatible con su terminal.

Tras desistir de tratar de conversar con el call center de Jazztel, el usuario decidió comunicarse por escrito con el equipo de Jazztel a través de su cuenta en Twitter.

Incidencia real de un cliente de Jazztel vía Twitter

La operadora dio largas al cliente hasta tres semanas después del inicio de la incidencia, cuando finalmente le confirmaron que le harían llegar la tarjeta nanoSIM a la dirección correcta, la cual volvieron a transcribir por mensaje directo. Casi un mes después, el cliente de Jazztel aún no tiene su tarjeta, enviada de nuevo a la dirección equivocada…

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Radiografía de la nube en Europa http://www.ticbeat.com/cloud/infografia-analisis-cloud-computing-europa-idc/ http://www.ticbeat.com/cloud/infografia-analisis-cloud-computing-europa-idc/#comments Sun, 24 May 2015 10:00:07 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145274 Que la nube es uno de los paradigmas que más interés están suscitando entre las organizaciones de todo el mundo no es ninguna novedad. Tampoco lo es saber que se está asentando con claridad como una opción muy atractiva para muchas empresas que encuentran en el cloud la posibilidad de acceder a servicios TIC de forma flexible, escalable y a un precio ajustado al consumo real que llevan a cabo. Pero sí es reseñable conocer cómo la nube se está desarrollando en Europa y la acogida que le esperan a sus diferentes modalidades en los años venideros.

La firma de análisis IDC ha extraído las principales tendencias de la nube en el Viejo Continente, con previsiones de crecimiento para los próximos cuatro años. De todos sus análisis, destaca constatar cómo el 35% de las compañías europeas ya se encuentra en una situación de absoluta madurez en cuanto a cloud se refiere, mientras que otro 20% ya utiliza este tipo de servicios a gran escala (mainstream).

Nube pública, la modalidad que más crecerá en los próximos años

Aunque la nube privada es el tipo de servicio que más extendido está en el continente europeo, lo cierto es que serán las ofertas de cloud pública las que mayor crecimiento experimentarán en los próximos cuatro años, hasta un 26% según IDC. La nube privada alojada también crecerá a un ritmo similar (25%) mientras que los servicios de nube privada aumentarán un 18%, manteniendo de todos modos su liderazgo entre las distintas alternativas.

cloud-publica-privada

Dentro de la nube pública, destaca especialmente el crecimiento en la adopción de propuestas de Software-as-a-Service (SaaS), que comprenden más de la mitad de todos los servicios prestados a través de la nube, tanto en la actualidad como dentro de cuatro años. Le siguen las ofertas de Infraestructure-as-a-Service (IaaS) y, por último, los contratos de Platform-as-a-Service (PaaS). Estos últimos, eso sí, experimentarán un notable cambio en los próximos años gracias al cambio de mentalidad de muchos CIO, que dejarán de ver el PaaS como una opción táctica a contemplarla como una propuesta estratégica de valor para sus compañías.

Las tres grandes barreras a la adopción del SaaS

Aunque los crecimientos de doble dígito que contempla IDC para los próximos cursos son una buena noticia, en consonancia con la madurez que el cloud está consiguiendo entre las principales compañías de todo el modo, aún quedan algunas barreras que complican su adopción, especialmente entre las organizaciones con filosofías de trabajo más conservadoras.

En ese sentido, los aspectos culturales son la principal barrera a la que se enfrentan los CIO a la hora de impulsar la contratación de servicios en la nube, ya que existe todavía una gran dificultad para cambiar las actuales políticas de trabajo de muchas empresas que se niegan a dejar sus datos y procesos de negocio en manos de terceros, ante el temor de “perder” el control sobre los mismos o que sufran algún tipo de incidencia que escape a su propia gestión.

Por detrás de estos temores quedan otras razones que también intimidan a algunas empresas a la hora de dar el salto a adoptar el SaaS en el seno de su compañía, como los posibles problemas de rendimiento o caídas que puedan experimentar estos servicios en la nube.

El impacto de la nube en los contratos de ‘outsourcing’

IDC también analiza el impacto que el auge de los servicios cloud tiene sobre la industria del outsourcing. De este modo, la firma de análisis ha comprobado como el valor de los contratos de externalización ha caído entre un 40% y un 50% en los últimos diez años, una tendencia que continuará en los próximos ejercicios.

Así, IDC estima que de los 91.000 millones de dólares que se manejan actualmente en contratos de outsourcing pendientes de renovar, unos 8.000 o 12.000 millones se perderán de aquí a 2020 debido a la implantación masiva de la nube.

Radiografía de la nube en Europa. infografía de IDC

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La industria financiera, más preocupada por los riesgos cibernéticos que por los cambios geopolíticos o los legislativos http://www.ticbeat.com/seguridad/la-industria-financiera-mas-preocupada-por-los-riesgos-ciberneticos-por-los-cambios-geopoliticos-los-cambios-legislativos/ http://www.ticbeat.com/seguridad/la-industria-financiera-mas-preocupada-por-los-riesgos-ciberneticos-por-los-cambios-geopoliticos-los-cambios-legislativos/#comments Sun, 24 May 2015 08:00:59 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145261 Si hay un sector especialmente sensible a  las fluctuaciones geopolíticas, los cambios gubernamentales y las reformas legales sobre su negocio, ese es el sector financiero. No en vano, cada vez  que se produce una alteración de alguna de estas índoles, los bancos y entidades financieras de medio mundo ganan o pierden miles de millones.

Sin embargo, todo ello no preocupa especialmente al sector financiero, cuyos dirigentes tienen puestas sus miras en un riesgo mucho mayor: los ataques cibernéticos. Así se desprende de un estudio realizado por DTCC en el que se analizan los riesgos sistémicos de la banca global y en el que las amenazas tecnológicas superan con creces a las preocupaciones asociadas a las nuevas regulaciones o a los cambios geopolíticos.

riesgos cibernéticos en la banca global

Así, el 84% de los encuestados (directivos y ejecutivos del sector financiero) detallaba como los posibles ataques cibernéticos eran su principal preocupación, 25 puntos más que en la anterior encuesta realizada hace apenas dos meses. En este mismo sentido, el 59% de los encuestados indicó que el riesgo cibernético era un riesgo sistémico superior al de la economía en general.

La amenaza tecnológica, principal riesgo para el 33% de los encuestados

Con ello, los ataques cibernéticos resultaron ser la principal amenaza para el 33% de los encuestados, superando con claridad a dos factores históricos que siempre han traído de cabeza a los banqueros: los riesgos geopolíticos (19%) y el impacto de nuevas regulaciones (18%).

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Un hacker filtra los datos de casi 4 millones de usuarios de Adult FriendFinder http://www.ticbeat.com/tecnologias/hacker-filtra-los-datos-de-casi-4-millones-de-usuarios-de-adult-friendfinder/ http://www.ticbeat.com/tecnologias/hacker-filtra-los-datos-de-casi-4-millones-de-usuarios-de-adult-friendfinder/#comments Sat, 23 May 2015 19:30:42 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145260 El ataque de un hacker (identificado únicamente como ROR[RG], ningún hacker o grupo reconocibles habrían reivindicado aún esta acción) ha dejado públicamente expuestos los datos personales de más de 3,5 millones de usuarios del website líder en la temática de encuentros sexuales: Adult FriendFinder, según informa el británico Channel 4.

Además de nombres, contraseñas, correos electrónicos, direcciones IP y postales, los datos personales incluyen aspectos como las preferencias sexuales y si el usuario busca o no relaciones extramaritales. El ataque podría haber sido mucho peor, habida cuenta de que Adult FriendDinder cuenta con un total de 64 millones de miembros en todo el mundo, que se registran, según reza la propia web, para “ligar, buscar sexo y encontrar a alguien cachondo”.

Por su parte, la empresa propietaria (la californiana FriendFinder Networks, que gestiona en total unos 20 sitios de citas para adultos) ha comunicado que está cooperando con las autoridades para “valorar el verdadero alcance del ataque”, y ha añadido que siguen trabajando en actualizar las medidas de seguridad del sitio junto a la firma de ciberseguridad Mandiant.

En declaraciones al diario The Register, Rob Norris -director de ciberseguridad para Reino Unido e Irlanda- afirmaba que “de nuevo, un caso de violación de datos se convierte en el centro de atención. Aunque se está tratando de resolver rápidamente, queda de relieve, una vez más, que ya no se trata de prevención, sino de aceptar que estas cosas ocurrirán y pasar a un enfoque proactivo (…). La cantidad de datos e información confidencial que se transmite todos los días, junto con la progresiva dependencia respecto a los servicios digitales, significa que cualquier organización está en peligro”.

El riesgo del chantaje y el problema de los ex-usuarios

“No podemos especular más sobre este tema, pero una vez estemos seguros, nos comprometemos a tomar las medidas adecuadas y necesarias para proteger a nuestros clientes si se ven afectados”. Parece ser que las direcciones de e-mail publicadas ya están siendo masivamente usadas en campañas de estafa por phising, y el siguiente paso podría ser el de los intentos de chantaje.

Según Charlie McMurdie, especialista en ciberdelincuencia para la consultora PwC y ex-jefe de la unidad de crimen electrónico de la Policía Metropolitana, “cuando se dispone de nombres, fechas de nacimiento y códigos postales, existe la oportunidad de identificar a individuos específicos -por ejemplo, de la Admón Pública- para enviarle por e-mail mensajes de chantaje específicos“.

Sin embargo, el problema no lo tienen únicamente los actuales clientes de Adult Friendfinder, sino también los antiguos. Shaun Harper explicaba a Channel 4 que él era un ex-usuario de la plataforma y ahora sus datos se han hecho públicos: “El sitio parecía estar bien, pero cuando llegué me di cuenta de que no era realmente lo mío, que yo estaba buscando algo más a largo plazo… pero para entonces yo ya había dado toda mi información -no se podía acceder al sitio sin entregarla-. Eliminé mi cuenta, así que pensé que la información habría desaparecido“.

En cualquier caso, este ataque ha servido para conocer un dato no por esperado menos curioso: en las 15 hojas de cálculo de datos filtradas en la Deep Web, los usuarios femeninos son una minoría: concretamente, Channel 4 ha detectado que de los 26.939 usuarios con una dirección de correo del Reino Unido, sólo 1.596 se identifican como mujeres, siendo la proporción de 1 por cada 16 hombres.

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Schoolmars, el ‘TripAdvisor del sector educativo’ http://www.ticbeat.com/educacion/schoolmars-el-tripadvisor-del-sector-educativo/ http://www.ticbeat.com/educacion/schoolmars-el-tripadvisor-del-sector-educativo/#comments Sat, 23 May 2015 16:47:08 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145268 Cuando unos padres se disponen a decidir a qué centro educativo envían a sus hijos, se enfrentan a un problema: la falta de información online fiable y de confianza acerca de colegios españoles. Pese a que Internet es el medio que solemos consultar (y en el que habitualmente encontramos información útil) cuando nos disponemos a comprar artículos o hacer viajes, el ámbito educativo es mucho más opaco a la hora de conocer las valoraciones de otros usuarios. De hecho, más del 40% de los colegios de España carecen de página web (o bien su web es muy deficiente y no contempla el posicionamiento SEO).

Hacía falta, en definitiva, un equivalente educativo de TripAdvisor, el portal de referencia de valoración de hoteles por parte de los usuarios. Y dos emprendedores valencianos asumieron hace un año la tarea de ponerlo en marcha: SchoolMars nace en febrero de 2014 por iniciativa de Daniel Perelló y Javier Ruiz, con la idea de crear un mapa con “todos los colegios del mundo”, a raíz de una estrategia de marketing que ambos iban a lanzar para Pupilr, una aplicación de gestión de colegios, para gestión de aulas y profesores.

SchoolMars se presenta así como “una plataforma de información socializada sobre centros educativos, cuyo propósito es ayudar a la sociedad mejorando la calidad de la educación, ofreciendo a los centros educativos a la vez, una herramienta de marketing poderosa para mejorar la información los mismos”. Además, SchoolMars hace uso de la gamificación ofreciendo también la posibilidad de que los colegios y centros educativos consigan “los planets” de SchoolMars (similares al Certificado de Hospitalidad / Calidad de Tripadvisor). “Lo que buscamos en cierto modo es aportar un ‘sello de confianza’“, afirman.

El lanzamiento de una nueva versión

Tras pasar por Nueva York, Dublín o Londres para conocer al detalle el ecosistema emprendedor y los distintos sistemas educativos de cada país, SchoolMars anuncia ahora su nueva versión de la mano de Solusoft, consultoría tecnológica con más de 20 años de historia. Sergio Alcalde (director de I+D de Solusoft) y Daniel Perelló (CEO de SchoolMars) vieron desde el primer momento vieron la posibilidad de trabajar juntos en el sector ‘edtech’, que a día de hoy presenta un crecimiento del 23%.

Más de 35.000 visitas, 900 comentarios acerca de colegios de diversos puntos geográficos del país, contacto directo con más de 300 colegios y más de 150 peticiones de información o reunión sobre los centros recibidas “avalan a SchoolMars como una de las startups del sector que más interés han despertado en los últimos meses”.

Sus previsiones son conseguir sus primeros 200 colegios en su campaña especial de lanzamiento que durará hasta el mes de julio entre los colegios que ya han contactado o contacten con ellos a través de su página. A partir de entonces, SchoolMars lanzará la solución definitiva para los centros educativos, una potente herramienta de marketing dónde podrán contestar a los comentarios de manera directa, subir sus galerías de imágenes, publicar sus extra-escolares o recibir analíticas entre otras funcionalidades.

Además la misión de SchoolMars pasa por lanzar en otro país e internacionalizar lo antes posible contando con las bases de datos de colegios de Reino Unido (30.001), Francia (64.883), EEUU (189.962), México (256.452) y Brasil (54.769).

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Cuatro de cada diez norteamericanos creen que las empresas TIC discriminan a las mujeres http://www.ticbeat.com/economia/cuatro-de-cada-diez-norteamericanos-creen-las-empresas-tic-discriminan-las-mujeres/ http://www.ticbeat.com/economia/cuatro-de-cada-diez-norteamericanos-creen-las-empresas-tic-discriminan-las-mujeres/#comments Sat, 23 May 2015 13:00:55 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145256 ...]]> El país que ha visto nacer a las grandes compañías tecnológicas de nuestros tiempos, Estados Unidos, es también un fiel espejo en el que constatar la realidad del sector TIC y cómo la inclusión de las mujeres en esta industria sigue sin ser todo lo fluida que pudiera. No son poco los estudios y opiniones destacadas de este mercado que aluden a problemas de integración y sesgos injustificados a la hora de incorporar mujeres en este tipo de compañías, pero es igualmente interesante comprobar como esta percepción es compartida también por los ciudadanos de a pie.

En ese sentido, la firma de publicidad online Mediaocean ha encuestado a 3.000 norteamericanos, arrojando conclusiones como que la mayoría de los estadounidenses creen que las mujeres que trabajan en la industria tecnológica no reciben el mismo nivel de respeto que sus homólogos masculinos.

El estudio muestra, también, como alrededor del 40% de los encuestados cree que las empresas de tecnología tienen un sesgo de contratación contra la mujer, mientras que otros cuatro de cada diez aluden a la falta de interés de las mujeres en las TIC como causa de su menor participación en el sector.

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Eso sí, nadie discute los beneficios de incorporar a mujeres en el seno de las grandes empresas tecnológicas. Así, el 73% de los estadounidenses piensa que un mayor número de mujeres en esta industria aumentaría la creatividad y la innovación. Además, un 77% consideró que la mujer era igual o más inteligente que el hombre en temas tecnológicos, mientras que cinco de cada diez aludieron a que eran más centradas que los varones.

Sólo 3 de cada 10 empleados TIC son mujeres

Siempre tomando como valor la situación actual en Estados Unidos, el papel de la mujer en el sector TIC sigue siendo muy inferior al promedio del mercado en general y preocupantemente bajo en cuanto a puestos técnicos se refiere.

De hecho, tan sólo tres de cada diez empleados de las 11 principales compañías TIC del mundo son mujeres. Microsoft, por ejemplo, cuenta con el 29,1% de mujeres en su plantilla, pero sólo el 16,6% trabaja en cargos técnicos. A su vez, el 10% de los empleados de Twitter son fémnias, frente al 17% de Google.

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Si tenemos en cuenta que las mujeres constituyen el 59% de la fuerza laboral en Estados Unidos, la ecuación está más que clara: existe aún hoy, en pleno año 2015, un problema de integración de la mujer en el sector TIC. ¿Conseguirán algún día salvarse las barreras sociales y culturales para que su acceso sea igualitario?

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Nuevas técnicas de monetización de contenidos online http://www.ticbeat.com/tecnologias/nuevas-tcnicas-de-monetizacin-de-contenidos-online/ http://www.ticbeat.com/tecnologias/nuevas-tcnicas-de-monetizacin-de-contenidos-online/#comments Sat, 23 May 2015 11:00:21 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145244 Recientemente, el blog corporativo de SEMRush repasó algunas de las técnicas de monetización de contenido online con mayor potencial de cara al futuro. Son las siguientes:

Publicidad en vídeo

La más intrusiva: 8 de cada 10 anuncios web en formato vídeo se reproducen automáticamente, independientemente de que el usuario interactúe o no con el mismo.

La que más creció en 2014: Según el Video Monetization Report de FreeWheel, en 2014 el visionado de anuncios en vídeo creció un 368%. El informe recogía, además, pruebas basadas en la estadística de que los usuarios están dispuestos a sentarse a ver estos anuncios si eso les permite acceder a los contenidos preferidos, de la misma forma en que lo hacen como usuarios de TV.

La que mejor ‘conecta’: Según las evidencias científicas, la mente humana es un 90% más receptivo a las señales visuales y auditivas que al texto plano.

Publicidad en 3-D

La herramienta de marketing del futuro: Estos anuncios van un paso más allá de lo gráfico y el texto, ya que combina narración visual e interacción del usuario, lo que ayuda a combatir la ‘ceguera del banner’, y aportan un valor intrínseco al navegante.

Aprovecha el potencial móvil: La posibilidad de rotar en todas direcciones nuestros dispositivos móviles (smartphones y tabletas) mejora la experiencia visual y de usuario de estos anuncios.

El modelo freemium

La clave está en la implicación: El servicio o plataforma debe proporcionar a los usuarios contenidos gratuitos como ‘gancho, hasta que estén dispuestos a pagar por los premium.

El truco está en lo incremental: Según el informe ‘Monetizing Digital Media: Trends, Insights and Strategies that Work’ del Canada Media Fund, ‘en el modelo freemium, las microtransacciones conducen a ingresos incrementales’. Es decir, lo que funciona mejor es cobrar únicamente por los extras añadidos al producto base gratuito. El mejor ejemplo de esta táctica son los juegos para móviles.

La monetización móvil

Potencial del geoposicionamiento: Gracias al potencial del geoposicionamiento, las empresas cuentan con la capacidad de dirigirse a los usuarios con productos y/o mensajes adaptados en base a factores económicos y culturales.

Desplazamiento del e-Commerce: El uso del comercio electrónico se desplaza progresivamente a los entornos móviles, gracias al hecho de que permite que el usuario realice sus compras en cualquier momento y lugar, reduciendo el tiempo de check-out.

Mayor intolerancia: Los usuarios son menos tolerantes cuando usan dispositivos móviles que cuando se encuentran frente a equipos de escritorio. Si se encuentran con un diseño de página y/o un contenido deficiente, la tasa de rebote será mucho mayor.

Bonus: ‘Motorola Spotlight Stories’

SEMRush también presenta en su artículo un nuevo formato publicitario optimizado para dispositivos móviles que, en sus propias palabras, “combina el ‘permission marketing’ de Seth Godin con una experiencia visual interactiva”.

“Imagine que con el objetivo de revisar un coche nuevo que estamos pensando en comprar nos descargamos un pequeño anuncio en el que, al comenzar la ‘historia’, su punto de vista se sitúa en el asiento trasero del mismo; y a continuación, la interfaz nos guía por el interior del vehículo, permitiéndonos mirar dónde queramos y durante el tiempo que queramos. (…) Las posibilidades de rentabilizar dicho contenido son ilimitadas, en mi opinión”.

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Corea del Sur instalará ‘spyware’ en los teléfonos de los menores de edad http://www.ticbeat.com/seguridad/corea-del-sur-instalara-spyware-en-los-telefonos-de-los-menores-de-edad/ http://www.ticbeat.com/seguridad/corea-del-sur-instalara-spyware-en-los-telefonos-de-los-menores-de-edad/#comments Sat, 23 May 2015 07:00:07 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145239 Corea del Sur es una de las naciones más ricas de Asia, lo que le ayuda a disponer de una conexión a Internet notablemente rápida y barata, y a que la penetración de la telefonía móvil sea masiva entre su población. A raíz de eso, una de las grandes preocupaciones de sus habitantes es la de cómo limitar el uso de la red y los móviles a los menores de edad (dato: 8 de cada 10 surcoreanos en edad escolar disponen de un smartphone).

Por ello, la Comisión de Comunicaciones de Corea del Sur -un órgano dotado de amplios poderes en lo que respecta a la industria de las telecomunicaciones- aprobó el pasado abril una ley que obligaría a instalar software espía en los terminales móviles de todos los menores de edad del país.

Además, al contrario de lo que ocurre en países con normas similares, la legislación surcoreana no contemplaría la opción de permitir a los padres del menor prescindir de esta medida. Por contra, establece la obligación de los proveedores de telefonía móvil de dar un aviso mensual a los progenitores hasta que cumplan con la medida.

El software espía que consiste en una app denominada Smart Sheriff, que fue financiada en su momento por el Gobierno surcoreano con el fin de bloquear el acceso a pornografía y otros contenidos ofensivos. Extrañamente, por lo que se sabe este software sólo es compatible con los sistemas operativos basados en Android, por lo que los iOS tendrían que quedar forzosamente al margen de la medida…. del mismo modo que los móviles adquiridos antes de la aprobación de esta medida. Sin embargo, las escuelas están enviando cartas a los padres animándolos a instalar igualmente el software.

Smart Sheriff permitirá así a los padres vigilar cada movimiento de sus hijos en la Red: su geolocalización, el tiempo que usan sus teléfonos, qué juegos prefieren, qué webs visitan y con qué frecuencia, etc. Además, con sólo pulsar un botón, podrán desactivar apps concretas o apagar completamente el teléfono.

Eso por no mencionar que el spyware envía alertas a los padres cuando detecta mensajes (enviados y recibidos) que contengan una serie de palabras clave como “suicidio”, “matón o “embarazo”. Ya en su momento, el gobierno de Corea del Sur financió otro spyware similar, denominado Smart Relief, que también se destinó a la detección y alerta de palabras clave. El listado (amplio, de unos 800 términos) abarcaba desde conceptos comprensiblemente polémicos como “crimen sexual”, “suicidio”, “violación” hasta “divorcio”, “estrés” y “el chico que me gusta”.

La recepción de los padres a estas medidas ha sido variada. Muchos, preocupados por la adicción a Internet -que se percibe como un gran problema social en el país- agradecen la posibilidad de supervisar el comportamiento online de sus hijos. Otros, más sensibilizados con la privacidad y preocupados por la arbitraria clasificación de los contenidos ‘ofensivos’, ven en esta clase de medidas la sombra de la Internet restringida más propia de sus países vecinos comunistas, como China y Corea del Norte.

Por ello, el grupo de presión ciudadana Open Net Korea planea recurrir la decisión del órgano regulador ante el mismo Tribunal Constitucional de Corea del Sur. En palabras de Kim Kha Yeun, representante de la entidad: “Esto es igual que instalar cámaras de vigilancia en los smartphones de nuestros adolescentes: vamos a criar a personas habituadas a vivir vigiladas”.

Vía | Associated Press

Imagen | Wikipedia

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Cómo hemos cambiado… http://www.ticbeat.com/economia/como-hemos-cambiado/ http://www.ticbeat.com/economia/como-hemos-cambiado/#comments Fri, 22 May 2015 18:04:15 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145247

El 17 de mayo fue el Día Mundial de Internet, una onomástica que se celebró por primera vez en el año 2005, y que persigue acercar de la Sociedad de la Información a todos los ciudadanos. Desde entonces ha llovido mucho y poco queda de esa Internet primigenia, que algunos españoles conocimos. En estos últimos diez años, la accesibilidad a Internet ha crecido de manera desorbitada, lo que ha precipitado nuevos modelos de negocio y de consumo. La universalización de la tecnología móvil ha acelerado esta transformación que, a día de hoy, es todavía imparable.

¿Quién iba a pensar hace unos años que consultaríamos de media 5 dispositivos -ordenadores, smartphones, tabletas, Smart TV e incluso wearables- antes de realizar una compra, que utilizaríamos nuestro móvil como medio de pago o que acudiríamos a las redes sociales a buscar opiniones sobre un determinado artículo? El estudio ‘Connected Commerce 2015′ muestra éstos y otros cambios en el comportamiento del consumidor en tareas tan habituales como el proceso de compra. Hablamos de un nuevo perfil de usuario, hiperconectado, que busca fundamentalmente ahorrar tiempo y dinero y, al mismo tiempo, poder elegir entre muchas más formas de comprar.

No le sirve la tradicional tienda física o sí, siempre y cuando le ofrezca experiencias de compra personalizadas mediante la adopción de nuevas tecnologías en el establecimiento como monitorización vía GPS o Wi-Fi. De igual forma, en el mundo online, un 73% de los usuarios españoles manifiesta que inicia sesión en su cuenta cuando compra online y de éstos, un 13% dice hacerlo siempre. Y es que, independientemente de si está en el mundo virtual o en el real, el usuario busca experiencias de compra que respondan a sus intereses, gustos, necesidades y/o aficiones. Prueba de ello es que el 62% de los usuarios españoles afirma que compra en sitios de e-commerce que ofrecen experiencias personalizadas.

Además del móvil, las Redes Sociales también se posicionan como una importante palanca de cambio del proceso de compra. De hecho, de un tiempo a esta parte, se han convertido en un nuevo canal de ventas -un 28% de los consumidores de todo el mundo dice haber adquirido un artículo directamente a través de una plataforma de social media- y en un nuevo influencer a la hora de comprar tanto off como online. Facebook destaca por encima del resto de las plataformas sociales, ya que en prácticamente todas las geografías, es considerada como la red social más influyente en el proceso de compra. En España, un 58% de los usuarios apoya esta afirmación. Aunque otras plataformas sociales como Pinterest, Instagram y Twitter adquieren cada vez más peso.

Los consumidores tienen una visión de 360º de las marcas anytime anywhere y la omnicanalidad está completamente integrada en los hábitos ya no sólo de compra, sino de vida de los consumidores. Las marcas tienen que aprovechar cada uno de sus canales disponibles haciendo una comunicación adaptada y coherente, dando a los usuarios lo que necesitan en cada momento.

jaime-alvear1El autor de este artículo es Jaime Alvear, director general de DigitasLBi España y Ecommerce Lead for Western Europe.

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La oposición a Internet.org, de Facebook, se hace internacional http://www.ticbeat.com/tecnologias/la-oposicion-internetorg-de-facebook-se-hace-internacional/ http://www.ticbeat.com/tecnologias/la-oposicion-internetorg-de-facebook-se-hace-internacional/#comments Fri, 22 May 2015 16:00:35 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145236 Las críticas a Internet.org, el proyecto con el que Facebook quiere conectar a los millones de personas del planeta que aún no tienen acceso a la red, sigue topando con críticas en los países hacia los que se dirige, casi todos ellos economías emergentes.

Tras la oposición desatada entre usuarios y compañías indios, más de 50 asociaciones y grupos que luchan por la libertad de prensa y la alfabetización digital en distintos países del mundo han firmado una carta conjunta, publicada, precisamente, en Facebook, en la que se dirigen a Mark Zuckerberg y le hacen llegar su crítica visión de este proyecto.

Los firmantes, de países como Uganda, Colombia, Pakistán, Holanda y Estados Unidos, expresan su “preocupación por la expansión de Internet.org”, señalando que el proyecto podría no garantizar el mantenimiento de una red abierta, en la que todos los contenidos, aplicaciones y servicios resulten tratados con igualdad y sin discriminación.

“Pensamos que Facebook está desvirtuando la neutralidad de la red en sus declaraciones públicas, y cercando un terreno en el que los habitantes más pobres del planeta solo podrán acceder a un conjunto de webs y servicios limitados e inseguros”, escriben en la misiva, en la que también critican que la publicidad de Internet.org ha sido, a su juicio, engañosa. Denuncian que Facebook asegura que el objetivo del proyecto es el de llevar la conexión a toda Internet a aquellos que aún no la tienen, cuando en realidad, a su juicio, Internet.org solo da acceso a un número limitado se servicios que previamente han sido aprobados por la compañía que dirige Mark Zuckerberg y los proveedores locales de telefonía. Tampoco ven con buenos ojos el nombre escogido para el proyecto, Internet, que podría identificar a estos servicios con la totalidad de la red a ojos de usuarios poco iniciados.

“Internet.org viola los principios de la neutralidad de la red, amenaza a la libertad de expresión, la igualdad de oportunidades, la privacidad y la innovación”, reza la carta.

Respecto a si Internet.org constituye o no una práctica de zero rating, los planes de datos mediante los cuales se permite a los usuarios que naveguen sin coste a través de determinados servicios y aplicaciones, los firmantes lo tienen claro: “el zero rating es el modelo de Internet.org”, aseguran. “Facebook está asociándose con proveedores de todo el mundo para ofrecer sin coste a los usuarios el acceso a determinados servicios”. El zero rating, destacan, es una política muy criticada e incluso “prohibida en algunos países como Canadá, Países Bajos, Eslovenia y Chile”.

]]> http://www.ticbeat.com/tecnologias/la-oposicion-internetorg-de-facebook-se-hace-internacional/feed/ 0 El 40% de los usuarios de Google en EEUU no supo recordar la respuesta a su pregunta de seguridad http://www.ticbeat.com/seguridad/el-40-de-los-usuarios-de-google-en-eeuu-supo-recordar-la-respuesta-su-pregunta-de-seguridad/ http://www.ticbeat.com/seguridad/el-40-de-los-usuarios-de-google-en-eeuu-supo-recordar-la-respuesta-su-pregunta-de-seguridad/#comments Fri, 22 May 2015 14:00:23 +0000 http://www.ticbeat.com/?p=145233 Las preguntas de seguridad constituyen, desde hace tiempo, uno de los mecanismos más habituales de los servicios online para intentar blindar las cuentas de sus usuarios frente a posibles accesos de terceros. Un estudio realizado recientemente por Google, no obstante, demuestra las carencias de este sistema.

La investigación, que analiza las preguntas y respuestas utilizadas por millones de usuarios de servicios del gigante de Internet y que es desgranada en esta entrada en el blog oficial en español de la compañía, señala dos problemas principales. Que muchas de las preguntas y respuestas utilizadas son demasiado fáciles de averiguar para los hackers y que, en ocasiones, cuando no son tan fáciles de descubrir por terceros es porque ni siquiera resultan fáciles de recordar para sus propios usuarios.

Tal cual. Según los datos recogidos por Google, el 40% de sus usuarios de habla inglesa en Estados Unidos fueron incapaces de recordar las respuestas a sus preguntas secretas cuando necesitaron éstas. La contestación a preguntas que resultan, según Google, “potencialmente más seguras”, como el número de la tarjeta de la biblioteca o el número de viajero frecuente de una línea aérea de los usuarios, solo pudieron recordarse un 22% y un 9% de las veces, respectivamente.

Por otro lado, los autores del informe enumeran algunos ejemplos de respuestas a preguntas que resultan fáciles de descifrar para terceros. Según sus cálculos, “con un único intento, un hacker podría tener un 19,7% de probabilidad de averiguar la respuesta de un usuario de habla inglesa a la pregunta “¿Cuál es tu comida favorita”’ cuando la respuesta a ésta es ‘pizza’, cosa que, al parecer, sucede con mucha frecuencia.

La respuesta a la pregunta de un usuario de habla árabe a la pregunta “¿Cuál es el nombre de tu primer profesor?” tendría casi un 24% de probabilidad de ser averiguada en diez intentos. Y en el mismo número de intentos un hacker podría tener casi un 21% de probabilidad de acierto al responder a la pregunta, ‘¿Cuál el segundo nombre de tu padre?’.

Otro fenómeno curioso que han observado los autores del informe es que a veces las respuestas a las preguntas secretas de muchos usuarios son idénticas entre sí. Ello se debe a que, según sus datos, el 37% de las de las personas “ofrece de forma intencionada una respuesta falsa a las preguntas realizadas”. “Pensamos que, de esta forma, podemos hacer más difícil que otras personas las averigüen. Sin embargo, esto puede ser contraproducente, porque los individuos suelen elegir las mimas respuestas (falsas), incrementando así la posibilidad de que un atacante acceda a la cuenta”, alertan desde el gigante de Internet.

¿Soluciones? Cómo no, en Google barren para casa: proponen los mensajes de SMS y las direcciones de respaldo de correo electrónico que ellos utilizan en sus servicios como métodos de autenticación adicionales más fiables que estas preguntas y respuestas. Los mismos usuarios estadounidenses que fueron incapaces de recordar la contestación a su pregunta de seguridad, citan, sí pudieron recordar los códigos de reinicio enviados a través de mensajes SMS más del 80% de las veces y los enviados por email cerca del 75% de las veces.

Foto cc: Joi Ito

 

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