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6 tipos de incidentes en los vuelos que puedes reclamar para ser indemnizado

6 tipos de incidentes en los vuelos que puedes reclamar para ser indemnizado

Ante esta operación retorno de las vacaciones de verano desde Reclamador.es nos aportan una completa guía con consejos prácticos para reclamar las diversas incidencias que los pasajeros hayan podido sufrir en los vuelos.

Aunque únicamente 3 de cada 100 pasajeros reclaman debido al temor a los trámites burocráticos o el desconocimiento de las leyes, desde Reclamador.es insisten en que puedes solicitar una indemnización de hasta 1.400 euros por daños, retrasos o incidencias con las maletas. Además, si sufres retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque puedes ser compensado con una cifra entre 250 y 600 euros según la distancia del vuelo.

Son muchos los usuarios afectados por estos problemas: un millón y medio de pasajeros al año afectados por incidencias (retrasos, cancelaciones y overbooking), y unos 2,5 millones de maletas con problemas (daños, demoras o pérdidas).

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Para poder realizar la reclamación es recomendable tramitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) antes de abandonar el aeropuerto e imprescindible conservar toda la documentación relacionada con el vuelo como reserva o billete, tarjetas de embarque (original y alternativas) y tickets de los gastos que se tengan para la tramitación de la reclamación.

Solamente el pasado año, entre junio y septiembre hubo 460.000 afectados por los retrasos y cancelaciones de vuelos, sobre todo de aerolíneas lowcost, y Reclamador.es tramitó unos 14.000 formularios. Desde la compañía te cuentan todo lo que debes saber sobre las reclamaciones.

Incidentes en tus vuelos que puedes reclamar

Estos son tus derechos y las indemnizaciones que te corresponden según la incidencia:

  • Retrasos en los vuelos: Tienes derecho a ser informado en todo momento, derecho a asistencia y manutención a partir de las 2 horas de demora y compensaciones económicas si el vuelo se retrasa más de 3 horas (a partir de 181 minutos). Si el vuelo es menor a 1.500 km puedes ser indemnizado con 250 euros, 400 en el caso de los vuelos entre 1500 y 3500 euros y 600 euros para los vuelos de larga distancia.
  • Cancelación del vuelo: Si tu aerolínea cancela el vuelo debe ofrecerte posibilidad de realizar llamadas telefónicas y comida y bebida en función del tiempo de espera. Si el transporte alternativo que te proporcionan es el día o los días siguientes deben ofrecerte alojamiento, transporte hacia el mismo y transporte al aeropuerto. Además, la indemnización económica es independiente y cumple los mismos supuestos que el punto anterior, oscilando entre los 250 y los 600 euros.
  • Extravío o deterioro de equipaje: Si la compañía pierde tus maletas puedes reclamar hasta 1.400 euros por daños, retrasos o incidentes con las maletas, siendo necesario  tramitar el denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) en el mostrador. El plazo para tramitarlo es de 7 días en caso de daños y 21 en caso de retraso o desaparición. Si viajas con un objeto de alto coste, realiza una declaración de valor al facturar tu equipaje.
  • Denegaciones de embarque por overbooking: Este tipo de incidencia contempla las mismas compensaciones económicas que en los casos de retrasos y cancelaciones (de entre
    250 y 600 euros). Aunque overbooking es una práctica comercial legal y permitida en el marco de la UE, si te ves afectado también puedes hacer valer tus derechos frente a las aerolíneas.
  • Volar con el billete de vuelta si no se utiliza la ida es posible: Según apuntan desde Reclamador.es, se trata de la cláusula No Show, por la que si alguno de los trayectos comprados no se usa, automáticamente se cancelan los trayectos restantes comprendidos en el mismo billete. Después de numerosas denuncias de consumidores, los tribunales la han declarado ilegal y actualmente su aplicación está prohibida. 
  • Vuelos chárter o viajes combinados: El Reglamento 261 también protege a estos pasajeros -que contratan vuelos con un touroperador o contratan otros servicios turísticos en un viajr combinado-. En estos casos, sin embargo, los pasajeros de estos vuelos tienen que tener en cuenta la legislación específica de viajes combinados o ponerse en manos de un profesional como que les informe y ayude a tramitar el proceso de reclamación.

Fuente | Reclamador.es

Sobre el autor de este artículo

Andrea Núñez-Torrón Stock

Licenciada en Periodismo y creadora de la revista Literaturbia. Entusiasta del cine, la tecnología, el arte y la literatura.