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Mercadona fracasa en su estrategia online

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Escrito por Ana Muñoz

Mercadona ha fracasado en su estrategia online. A pesar de que su web sea responsable del 1% de las ventas totales de la cadena, origina 30 millones de euros en pérdidas al año.

Estas cifras se han conocido después de que Juan Roig, presidente de la empresa, se atreviera a dar un pequeño esbozo de cómo Mercadona utiliza y aprovecha el comercio electrónico a través de su página.

En este contexto, el directivo ha señalado que la estrategia online de Mercadona debe mejorar y que ese será su objetivo para 2016. Aunque no ha dado detalles de cómo piensan hacerlo, sí dijo que pretenden impulsar la transformación tecnológica de la cadena con el inicio de la construcción de su segundo Centro de Proceso de Datos en Villadangos del Páramo (León). Estas dos decisiones están presupuestadas dentro de los 650 millones que la empresa invertirá en 2016.

El año pasado el grupo ya impulsó su proyecto de transformación tecnológica y digital de Mercadona con una inversión de más de 90 millones de euros. “Todo ello con un doble objetivo: poner la información al servicio de la toma de decisiones de su plantilla y mejorar la experiencia de compra de los clientes”, señala la empresa.

Para ello, ha implantado un sistema de análisis de información más veloz, ha instalado balanzas táctiles más intuitivas y ha hecho pruebas con terminales de última generación que permiten conocer el stock del supermercado.

Mercadona aclara de dónde vienen los productos Hacendado

Además de la transformación digital de Mercadona, Roig también ha hablado sobre la corrupción en Valencia. “Estamos en contra de cualquier mala práctica, ya sea el no pagar impuestos o lo que sea. Entre todos los españoles lo tenemos que arreglar”, señala el directivo.

A raíz del debate de los horarios comerciales en la Comunidad, el presidente de la empresa ha reiterado que sus supermercados no abrirán los domingos en términos generales, sólo en determinadas zonas y temporadas, como es la estival.

El universo industrial que rodea a Mercadona alcanza ya las 240 fábricas. Según la empresa, los interproveedores que fabrican, entre otros, los productos de las marcas Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy, han invertido 525 millones de euros, que han destinado en su mayoría, a la apertura de 67 nuevas fábricas y líneas de producción.

Además cuentan con una plantilla conjunta de 47.100 personas, tras incorporar en 2015 a 2.600 trabajadores. Este plan de inversiones ha propiciado que Mercadona y sus 125 interproveedores sumen más de 240 fábricas en España, lo que le ha permitido configurar uno de los clústeres agroalimentarios más dinámicos e innovadores de Europa.

Vía | CincoDías

Sobre el autor de este artículo

Ana Muñoz

Licenciada en Periodismo. Tecnoadicta, apasionada por los wearables y las pelis de superhéroes.