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Facua denuncia a Orange por cobro abusivo

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Escrito por Ana Muñoz

Facua ha denunciado a Orange por cobrar a los clientes que intentaban cambiarse a Amena, a pesar de que ambos operadores pertenecen a la misma compañía.

La asociación ha presentado un escrito ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y también ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Setsi), al considerar “abusiva e injustificada” esta práctica por parte de Orange.

En su web anuncian que los “clientes de Amena utilizan la red de Orange sin ninguna diferencia”.

A pesar de ello, hay un apartado en el que señala que si un usuario está dado de alta en Orange y quiere cambiarse a Amena, tiene que pagar un coste de 7,26€ en Península y Baleares, 6,42€ en Canarias, 6,6€ en Ceuta y 6,24€ en Melilla.

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El Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores, señala en su Artículo 87 que se considerará “abusiva cualquier estipulación que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva”.

Amena especifica en su web que bastará con la tarjeta SIM de Orange para que la línea móvil pueda seguir operando con normalidad. Por tanto, a juicio de FACUA, resulta evidente que los cobros impuestos por Orange a los clientes que se acogen a una tarifa de Amena no están justificados, ya que el cliente sigue pagando por el servicio a la misma compañía.

Esta denuncia de Facua a Orange se produce justo después de que el operador anule el cobro de 7,26 euros que facturó a un usuario por migrar su línea a Amena, marca que forma parte de la misma empresa de telecomunicaciones.

Vía | Periodistas

Sobre el autor de este artículo

Ana Muñoz

Licenciada en Periodismo. Tecnoadicta, apasionada por los wearables y las pelis de superhéroes.