Principales tendencias en Internet 2000-2009: comercio electrónico

Ordenador y tarjeta de creditoA lo largo de la última década, Amazon.com e eBay han dominado de forma continuada el mercado de la venta minorista online en Estados Unidos. Sin embargo, han aparecido indicios de que los modelos de venta en Internet de un estilo más social y distribuido están cobrando impulso. En particular eBay está comenzando a perder terreno.

En este artículo damos un repaso a la década pasada en el comercio electrónico y sus principales tendencias. Los avances en la tecnología de recomendaciones se han combinado con la aparición de los social media y el comercio móvil para transformar el funcionamiento del comercio electrónico.

Avances en tecnología de recomendaciones

Durante la pasada década, la industria de la venta minorista en Internet ha sido testigo de importantes iniciativas en el uso de la tecnología de recomendaciones. Amazon ha sido siempre el líder en este sector, con su sofisticada combinación de recomendaciones personalizadas, sociales y por artículos.

Recomendaciones personalizadas de Amazon
Muchas de las recomendaciones que usan los comerciantes actualmente se basan en datos de usuario implícitos. Estos sistemas suelen hacer un seguimiento de los datos del usuario, que después se analizan con un conjunto de algoritmos que suelen ser exclusivos para cada tienda. El resultado final: recomendaciones para los usuarios. Hace unos meses, en ReadWriteWeb se examinaba el sistema de recomendaciones Baynote:

“Baynote observa el comportamiento a tiempo real del usuario en la página y busca los modelos implícitos que surjan. Utiliza datos de inteligencia colectiva y un motor de afinidad para analizar la información. Los comportamientos recurrentes que analiza incluyen referencias a páginas, consultas, movimiento del ratón, tiempo pasado en una página y comportamiento de otros usuarios”.

Otras tecnologías de recomendación similares que hemos examinado son MyBuys, ATG y RichRelevance.

Los social media llevan el comercio a blogs y redes sociales

Como sucede con casi cualquier otra industria, las páginas de venta minorista han empezado a usar cada vez más los social media para promocionar su mercancía.

Según un estudio reciente de Shop.org, un 47,1% de los vendedores que examinaron van a incrementar su uso de los social media estas navidades. Específicamente, más de la mitad de los comerciantes han “creado o mejorado su página de Facebook (60,3%) y Twitter (58,7%)” este año. Casi dos tercios (65,5%) han “añadido o mejorado blogs y fuentes RSS” durante el mismo período.

Un resultado de esto ha sido un gran aumento en los datos de recomendaciones sociales implícitas en redes sociales y blogs.

Otra tendencia de los sitios de comercio electrónico son las ventas por distribución. En la actualidad, cualquiera puede insertar una tienda Amazon en su blog o red social. Como nos contaba en diciembre Kurt Collins, de la empresa de comercio social Cartfly, esto no va a sustituir “el comercio electrónico de destino final”, pero “incrementará las ventas tremendamente” en el límite de la red.

El comercio móvil llega, pero lentamente…

El crecimiento del mercado de teléfonos móviles ha sido una importante tendencia esta década. Sin embargo, como escribió Sarah Pérez en ReadWriteWeb en septiembre, el comercio móvil en el mercado estadounidense ha luchado por cobrar impulso.

Según datos procedentes de eMarketer, más de 70 millones de usuarios de móvil en EE.UU. tendrán acceso a Internet desde sus terminales este año. A pesar de ello, el sector del comercio móvil aún no está plenamente desarrollado. Según una encuesta de abril de 2009 de RIS News, los problemas de privacidad y seguridad siguen muy presentes en la mente de compradores y vendedores.

Hay algunos indicios de que el comercio móvil despegará finalmente en la próxima década. La empresa de pagos móviles Billing Revolution ha determinado que a los consumidores móviles parece gustarles comprar artículos de bajo coste, como pizza y entradas de cine, por ejemplo.

Encuesta de venta movil

Un mercado que ha dado muestras claras de crecimiento en el comercio móvil es el japonés, según Morgan Stanley.

Encuesta Morgan Stanley

También hay más datos en nuestro artículo sobre pagos móviles.

Conclusión

Las nuevas tecnologías de recomendaciones hacen que cada año resulte más fácil para los consumidores encontrar lo que buscan, que los social media han dirigido una gran cantidad de actividad comercial al por menor a pequeñas páginas Web y redes sociales, y que el comercio móvil ha ido estableciéndose de forma lenta pero segura dentro del mercado general del comercio electrónico.

Éstas son sólo unas cuantas de las tendencias en comercio electrónico de los últimos 10 años. Aunque Amazon.com e eBay siguen siendo los gigantes de la venta al por menor en Internet, la Web social y los avances en tecnología en Internet han tenido un gran impacto en este sector durante la década.

Administrador Ticbeat- Pruebas y desarrollo www.ticbeat.com

Contenidos Relacionados

Top